产品经理与电商后台产品架构

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电商行业的许多业务与传统零售业类似，构建后台系统的过程实际在做信息化供应链。做电商产品经理，一定要读供应链管理的相关书籍，用专业化的理论来理解业务。

在漫漫人类历史中，商业以各种形态已存在千百年，现代供应链管理理论发展已近百年，供应链的信息化自计算机诞生后就不断在推进。

电商行业不同于其他互联网领域，已经有许多成熟的商业理论可以应用。电商后台产品线的大多数工作是 将线下的供应链体系搬到线上，比如采购、仓储、供应商管理、库存管理、商品、 售价管理等，这些领域在传统制造业、零售业已有一套成熟的理论和应用。 现在很多电商企业会选择自主开发电商整套系统，系统却很“土”，只在意从 0 到 1，却忽略从 1 到 100 的优化。以库存管理为例，商品库存仍是囤货策略，没有从 科学的角度去考虑库存周转期、安全库存、补货策略等已经很成熟的东西。图 1 所 示的是马士华老师在《供应链管理》中的供应链管理体系构建总体模型。可以发现， 电商后台产品的许多业务都在这张图中有所体现。电商公司的采购、仓储、服务、 物流、订单等工作都在供应链管理中有所涉及。比如 Push/Pull 方式就经常用在电商 的库存管理中，双 11 的促销就是 Push 的方式，先备货，然后通过促销来增加需求。 电商后台的许多工作是将供应链流程信息化，以系统的方式来控制业务。当然电商 产品中也有许多独有的内容，如在线商城、内容管理（CMS）等。

以客户下订单为例来介绍业务信息在各系统之间的流转，涉及主要的信息交互如图2 所示。从用户选择商品、生成订单到订单出库、物流配送、用户签收、退货退款，信息在多系统中流转更新数据。

从图2 中可以看出，前端用户简单的下单动作，需要后台系统多系统模块之间的配合。对于产品经理来讲，理清各系统之间的业务逻辑，特别是当商品类型多样（包括服务商品、实物商品、服务加实物商品等），业务复杂（包括预售、代销、代发等） 时，各系统模块的隔离、设计时考虑扩展性非常必要。

在电商企业中，后台系统主要的作用是业务支撑、优化服务流程、提高服务效率， 还可以提供数据分析参考，进而为业务调整提供参考。

2 电商后台产品架构

电商后台是业务要求较高的产品，当前台产品或业务人员提出需求时，有经验的后台产品经理第一时间想到的不是画原型、设计功能，而是分析要实现需求涉及哪些模块，需要协调哪些子系统对接。所以优秀的产品经理一定是对产品整体架构比较清楚，能从系统整体角度考虑功能的合理性，在平台层面为未来可能的业务发展进行规划和设计。

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