【干货】桥岫说 洞察消费者诉求&竞品分析（文本分析）

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共有99个问题

第一步先从工具箱采集数据，并导出

对问题进行分类打标

对数据进行透视，消费者普遍关注的是商品的效果和质量，并且提出了很多关于商品使用方面的问题，针对这些问题进行汇总提炼后，将反馈到运营和美工，有针对性地优化详情页，在拍摄短视频的时候，也尽量解答消费者的主要问题。

如果问题比较多，可以对问题进行拆词分析，根据不同的词性查看问题关键词。

将数据发布到Power BI，画出词云。观察到消费者关注于保质期、包装、礼盒、味道、分量等。

【PS：仓鼠主人都给仓鼠吃这么好的东西了，，我们人类更应该吃了/(ㄒoㄒ)/~~】

对消费者回答的问题进行情感分析，计算出正面得分和负面得分，按负面得分排序依次查看负面得分高的回到，挖掘产品和服务的优化空间

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