主要观点总结
文章通过描述外卖送餐员的艰辛遭遇和顾客对待他们的态度，引发对善良与尊重的讨论。文章强调了每个人都应该被平等对待，无论职业、贫富，都应得到理解和包容。同时，也提到了社会上存在的恶意和歧视行为，呼吁人们摒弃看不起他人的心态，多一份善待和尊重。
关键观点总结
关键观点1: 社会上存在的对外卖送餐员等职业的歧视和冷漠态度。
文章通过外卖送餐员的经历，反映了社会上存在的对外卖送餐员等职业的歧视和冷漠态度，呼吁人们尊重每一份劳动，摒弃看不起他人的心态。
关键观点2: 善良与尊重的重要性。
文章强调了善良与尊重的重要性，人们应该平等对待他人，无论其职业、贫富，对待比自己地位低的人更应该多一份理解和包容。
关键观点3: 社会上温暖善良的行为和事例。
文章通过描述一些温暖善良的行为和事例，如图书馆对拾荒者开放、发型师为流浪汉理发等，呼吁人们效仿这些行为，去做温暖的事，对待他人更加善意和尊重。
正文
有一次下雨，我的外卖迟了很久。送到的时候，是一个满脸雨水的中年大叔，“真不好意思不好意思，耽误您用餐了”，他一边狼狈慌张地连声道歉，一边把有点变形的餐盒递给我。
看到他手上有很大一块擦破皮的伤口，我问了一下，“没事没事，您是摔了吗？”
他有些不好意思地回答说，“地上太滑走急了就跌了一跤，不过我刚才看过了，您点的汤没洒，就是盒子有点变形，唉真不好意思。”
那一刻真的让人很心酸。“真的太辛苦了，一定注意安全啊。” “谢谢，谢谢，您不投诉我就太谢谢了。”
02
这个世界上，很多人的生活不易。
外卖小哥的视频让我想起有一次，在办公楼走廊听到一个人对外卖小哥的责难。
“这都快一个小时了，饭我也不想吃了，马上就投诉你，你一个送饭的不能按时送到那还干什么啊？”
那天是零下几度的雪天，外卖小哥冻得瑟瑟发抖，嘴唇发紫，不停恳请后还是被投诉了。
那个人我认识，平常对周围人都很和善。挺诧异的，他会对送餐员的态度会是这样。于理你要投诉那无可反驳，可对人说出“你一个送饭的”这种话实在很刻薄伤人。
善良这个词真复杂啊。一个人是不是真的善良，从他对待同事、朋友、上司的态度都不一定能看出来，真正能看出来善良与否的，是一个人对待“比他地位低”的陌生人的态度。
所谓高低，其实也只是这个人主观里的不如他优越的群体。实际上，任何一行和任何一个人之间，都没有高低贵贱之分。
人都是生而平等的，不是因为你是个白领，或者是个老板，又或者是个什么有头有脸的人，就有资格给外卖送餐员冷眼和脸色，对他们责难谩骂。
他们不是你眼中“送饭的”，是风里来雨里去保证人们不出门也可以吃上饭的人，也是一个行业最基础的支撑。
每个送餐员都不辞辛苦地赚着他们的血汗钱，在恶劣天气里用自己的安全做赌注，只为尽快把餐送到每个顾客手中。他们不该被看不起，也值得我们多一份理解和包容。
03
社会上哪种恶意最可怕？
我想应该是“看不起”这三个字。
餐饮服务行业的，衣着外貌不体面的，以及底层体力劳动工作者，这些都是经常遭到冷眼和蔑视的群体。
最恶心的教育方式莫过于，有些家长在餐馆对孩子指着服务员大声说，“不好好读书你以后就像他们一样。”他们把别人当成下等人，其实他们的修养才是最下等的。
我记得看过一个新闻报道，讲述了地铁上的农民工，眼前明明有空位，可他们总是缩在地铁的角落里，坐在或者蹲在地上。
记者采访后发现，他们是出自于一种“淳朴的善意”，因为觉得自己衣服太脏了，落座会给别人造成麻烦。
相比之下，有些人对这些农民工充满了嫌恶和鄙夷。有的农民工告诉记者，自己经常受到白眼，有的人不小心碰到他，就开始使劲地拍衣服。
可以想象到这些人的嘴脸，衣着整洁，甚至精致优雅，但再美好的外表也遮盖不住行为的丑陋，因为他们缺失做人最起码的准则——尊重。
04
你工作的写字楼住的小区，出入的高楼大厦，都是农民工一砖一瓦搭建的。他们是城市必不可少的值得尊重的建设者，从来就不该被歧视和看轻。
