语音助手兴起 电子病历的硬伤终于有了解决方案

Alexa！告诉我怎么做CPR

现在，你只需对Alexa说话，就能得到想要的信息。 如果用户手头正忙（例如正在给伤口涂芦荟，或检查呼吸暂停患者等），不用放下手中的活儿来查阅材料，只要动动嘴就能得到想要的信息。 用户可以询问“告诉我怎么做CPR”“被蜘蛛咬了怎么办”“划伤了怎么办”等，此外，Alexa还会根据情况发出“你需要拨打911”等提醒。这些急救信息都来自梅奥急救（ Mayo Clinic First Aid ）项目。

梅奥急救是由梅奥全球业务解决方案部研发的，据健康信息高级主管Jay Maxwell介绍：“此前，我们通过纸质手册、电子邮件、网页、移动端网页和梅奥APP提供健康信息。这种声音的介入，尤其是亚马逊Alexa的应用，是一次全新的尝试。”

就像APP可以随心所欲下载一样，Alexa也可以增加新技能，例如必胜客开发的点餐功能、美国银行开发的检查余额和近期信用卡消费记录功能，以及梅奥的急救项目。梅奥全球业务解决方案部医疗副主管Sandhya Pruthi表示， Alexa中所有医疗急救信息来自梅奥线上免费项目，并且可及时更新。

将梅奥的知识搬到Alexa上最大的挑战是，从将用户动眼搜索的信息转变为Alexa读出的信息，用户需要等待听完所有信息再从中寻找有价值的内容，并思考下一步的问题。“它必须是对话性质的，不能像读课本一样。”Pruthi说，“因为这样更便于理解。我希望能从Amazon Alexa体验到实际生活中医患沟通的方式。”

“语音体验是一个全球性的创新，很可能是智能手机之后，人机沟通的最大变革。”Duska Anastasijevic接受采访时说。“梅奥是首批使用语音系统的医疗机构之一，会将其中学到的东西用于其他项目。”