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亚马逊最牛B的会员经济,为何在中国跑不通?

销售与市场  · 公众号  · 营销  · 2017-06-16 19:32

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不得不承认,亚马逊的Prime会员制度已经取得了阶段性的成果,经受住了现实的验证。这不仅是一个制度的胜利,更意味着亚马逊的胜利。2017年第一季度净利润较上年同期的5.13亿美元增长41%,零售和云计算业务的增长是主要原因,Prime会员的增加在其中起到了很大的作用。正如贝佐斯所说,现在亚马逊的业务的支柱是有三个:零售,Prime服务,AWS云计算。


Costco也一直靠会员经济赚得盆满钵满。Costco 会员的续费率为 90.6%,升级为执行会员的人达到了 38%,一个会员每年平均会去 Costco 22 次。Costco 的净利润主要来自会员年费,Costco 2015年的财报显示,Costco商品销售亏损了1.6亿美元,会员费收入25亿。会员费几乎成为其全部利润的来源。 从我们熟知的星巴克、领英,到美国的Netflix、Adobe、Egnyte、Match.com、凯萨娱乐、凯普勒书店等,全球受益于会员经济的公司数不胜数。


会员经济虽好,却不适合中国?

但显然会员经济在国内发展得并不好。我们反复统计,发现做的不错的竟然只有星巴克,宜家、山姆会员店、早期的屈臣氏也可以勉强算上。


要说明的是,我们统计的标准基于对会员经济的严格定义,而不是像以往简单地生成一个会员号码、办张卡: 会员经济要能让个人和组织或企业之间建立一种可持续、可信任的正式关系 ,企业能为会员提供更好的福利,而会员则有更高的忠诚度,甚至提供建议,协助企业改善产品,进而带来正向循环。


把统计的口径缩小到电商领域,我们发现只有特购社(百恩百)、啊屋、纷纷惠家、万集客等为数不多的几家电商“专职”玩过会员制,几乎没有发展得比较好的,而京东近年推出“京东Plus”会员也并没有得到太好的市场反馈。







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