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在当年九、十月份完成了 A 轮千万美元级别融资,为之后以 app 为主要载体的高速发展奠定了资金基础。
到了 2015 年 1 月,app 已经开发完毕,部分应用市场上线。但由于商品品种不多、包括缺货、商品质量以及时效服务都还没有达到一定的水准,app 本身产品体验也不是十分顺畅,故判断还不能进行大量线上推广。
但是首先推广的基础工作做了如下的事情:
1. 入驻应用市场。
所有的应用市场都开通账号,并且细化应用市场的图片介绍和文字说明,突出重点吸引消费者。原来的 app 介绍图片就是 app 软件的切图,没有让消费者一下看明白是做什么的 app。
2. 推广数据系统。
设计并且协调技术部门,搭建推广数据统计体系系统。这个对未来的推广是十分关键的,在大规模推广中就需要通过各种数据判断。
3. 开始广泛的联系相关的 BD,
为之后大量 BD 合作做好前期商务准备。在春节前与应用市场手机助手进行了第一次联合活动,我方提供商品,对方提供流量位置,这次活动对于即将推广的 app 的意义是获取到了宝贵的数据。
4. 人力团队搭建。
进行组织结构设计和开始搭建推广团队。人力一定是按照业务量级进行匹配的,在第一阶段 1-2 人足以。
这段时间,线上推广的主要工作是数据体系搭建,基础团队招募及流量渠道建立和前期小规模的线上推广 ROI 测试。
而公司整体主要推广手段还是在写字楼进行地推,用商品进行扫码获取新客,例如扫码注册送一个橙子。打 1 小时送达概念对推广起了很大作用,有写字楼用户回到办公桌又下一单,30 分钟就送达,整个办公室都很惊奇,大家纷纷下载注册,由此积累了第一批的种子用户。
从大环境上,这个阶段 O2O 开始成为风口,公司内部也是朝气蓬勃,都觉得赶上了风口,未来一片大好。再加上又得到了著名风投的青睐,开始引进大量的人员,为高速发展做着准备。
但由于缺乏行业经验,在人才引进和团队配置上并不专业成熟,导致走了一些弯路,比如
当时并没有很重视运营,一直没有运营团队,其实应该先有运营再有推广的。
第二阶段:高歌猛进(2015 年 3 月-2015 年 10 月)
这个时期最显著的特点就是扩张,疯狂的要订单和新客,以及进行城市扩展。当时城市覆盖数急速扩张到 14 个,公司人数最高接近 2000 人。
2015 年春节过去后,需要一个活动迅速拉升单量,而且随着大环境市场的火热,竞争也激烈起来。所以我们以 3.8 节日为大背景,办了一个「让用户 0.37 元就能买到价值 200 多元产品」的推广,同时由分众楼宇广告进行强力推广。
这种粗暴的推广让用户数量实现爆发式增加,当月日均订单突破万单。但是,该活动补贴投入过大,单算活动 ROI(投资回报率)是比较低的。
从 3 月份开始公司搭建线上运营部门,随着有知名团购网站负责人经验的运营 VP 到位并组建运营团队,线上运营的工作初步正规化、精细化,开始有了品类运营、用户运营、活动运营和城市运营等职能。随着有了线上运营的承接,推广团队也初具规模,线上推广可以有序开展。
线上推广首先开始全面的 BD,尤其是应用市场 BD(联合活动为主),因为应用市场的线上用户基础质量还是比较高的。从活动数据看几大主流应用市场用户一线城市用户比较多。同时也开始了其他的渠道推广获客,包括 SEM、DSP、广点通、今日头条、粉丝通等等。