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安克作为近几年崛起的黑马，是为数不多的成功做到“数智化转型”的企业之一，实现了全流程“数智化”覆盖，并将营销与研发紧密融合、相互赋能。
安克完整的经营模式分为五步，包括产品研发，生产采购，仓储物流，产品销售与售后服务，而用户反馈优化是售后服务的重要一步。
安克十分重视并非常善于抓住消费者的需求与声音，整个组织与创新都以消费者为其导向，其高管团队更表示，消费者的声音才是安克进行创新的最重要抓手。安克从企业创立之初就致力于从电邮、电话、亚马逊的消费者之声等渠道收集各类市场反馈，包括竞争对手的数据，尤其是亚马逊平台上的用户评价。
这些数据极大帮助安克获得对市场最真实、直接、高效的洞察。安克后续还为此专门建立了一套系统来捕捉与分析客户需求，发展至今，这套系统已经非常强大成熟，并拥有一套打通全流程的“数智化”系统支撑。
安克是一个非常重视并且信任“数智化”系统的企业，在售出第一款产品前，便开发了一套IT系统来管理销售过程，在多年的积累下 ，已经拥有了庞大的IT队伍与上百万代码。2016年时，其自研的ERP系统已经打通了渠道运营、销售履行、营销与采购管理、物流、财务等核心业务。2019年时，他们更实现了自研与外购的系统的高效整合，做到运营，销售，物流，产品等全业务覆盖。安克的五步经营模式也都在“数智化”系统的支撑下运作。如今，安克正在计划打造数据驾驶舱，做到坐在舱内便掌握业务全景，赋能下一代产品创新。安克将自身拥有的这套系统称为“数智化”，不同于“数字化”。
在如此强大的数智平台支持下，那套捕捉客户之声的系统如今可以对海量市场数据进行抓取，翻译，分类打标等。安克再将客户关心的问题转化为产品的质量标准，确定需要改良的方面，其自研产品便在这样实时大量的市场反馈下不断优化改良，为消费者创造最佳体验。安克更是在不同地区分别部署了当地的市场与营销团队，以深刻的了解不同市场的个性化需求，大到功能设置，小到包装颜色，都能够反哺到设计研发团队。
除开对已有的产品进行改良，安克还会在消费者需求的推动下创造新产品，他们在欧美市场研发推出的宠物版扫地机器人，便是在对客户的线上问卷，焦点小组讨论，与深度访谈中诞生的；安克创新甚至积累了超过一万名批评过他们产品的专家用户，聚拢在一起，认真倾听他们的声音以进行产品创新。市场与研发如此切实紧密的结合，为安克带来了不断增长的用户。
时至今日，安克发现，曾经需要好评来拉动的销量，如今只需要安克这个品牌就可以做到——从前推出新品，需要有一定数量的用户好评才能让更多用户决定购买，但2017年后安克推出新品，在一个好评都没有的情况下也可以获得令人满意的销量，这就来自于品牌的价值，来自于消费者对品牌的信赖。
具体而言，在“数智化”系统支持下，安克将客户反馈转化为研发创新的步骤分为6步。
第一是评论解析，包括对客户评论的捕捉、问题标注与建模统计，对大众普遍需求进行表层描述的定量分析。
第二是CTQ
（Critical to Quality）
，即找到改善质量的关键点，将客户的问题转化为产品初步改良的质量标准。
第三是通过焦点访谈群
（Focus Group）
与领先型用户/关键意见领袖
（Key Opinion Leader KOL）
，对小众具体需求进行深层洞见的定性分析。
