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我们常说,企业家是一种稀缺资源,这种稀缺性体现在很多方面,
其中尤为重要的一点就是他们勇于打破常规,渴望接受挑战,能够做常人所不敢想或不愿想的事情。
1998年,带着攒下的几万块钱,袁超辉毅然辞职,投身于家装行业,开启了自己的创业生涯。
值得一提的一个细节是,当我问袁超辉为什么会选择家装这么一个看起来不那么轻松赚钱的行业时,他并没有说一些美化创业经历的漂亮话,他的回答很真诚也很朴实,“因为当时口袋里就那么几万块钱,想创别的业也创不起。”
当然,一帆风顺的创业故事终归少之又少,更何况是家装这样一个环节多、流程长、需要面对各种客户以及客户各种需求的行业。
由于缺乏管理和运营经验,袁超辉一开始也吃过不少亏。比如之前与客户做了口头约定,但付款时客户不认,最终成本只能由自己来买单。
让他印象深刻的还有这样一件事,创业初期,公司招的几个大学生相继离开,仅剩的一个前台兼出纳的女生也休了产假,近3个月的时间,整个公司的运营只有他一个人来负责,可谓身兼数职。但即便如此,他依然把公司打理得有条不紊,那几个月里还重新把公司装修了一番。
我不禁好奇,内心中是什么样的动力,让他在这样一个“事多钱少”的行业里坚持了下来?这个过程中有没有产生过放弃的想法?
不得不说,袁超辉的回答,很值得深思:
“从没想过放弃,因为你已经在一个赛道上交了很多学费,难道遇到点困难就要换个赛道然后重新交学费吗?”
整体而言,创业者大致可以分为两类,一类是跟随热点,不断调整方向,追求短期利益;而另一类则是,认准自己的选择,无论遇到多大的困难或形势发生怎样的变化,始终能够锚定自身,坚持自己的发展方向。
毫无疑问,袁超辉属于后者,属于那个更能够收获时间复利的后者。从点石的后续发展轨迹来看,这一点无疑也得到了验证。
接下来,我们再聊一些更务实的内容,即26年的创业历程中,袁超辉和点石到底做对了哪些事?又有哪些可供学习与参照的经验?
结合袁超辉的分享及个人感悟,我将其总结为以下三件事,我们一一来看。
找准市场定位,踏上时代节拍
第一件事,可以总结为精准的市场定位以及对趋势的敏锐把握。
长期以来,点石一直坚持中高档市场的定位,这一定位的精准和正确对点石的发展可谓至关重要。
毋庸讳言,最近几年在种种不确定性因素的影响下,不少行业和品牌都受到了较大影响。但一个值得注意的现象是,大多数中高档品牌其实并未受到太大的冲击,甚至还呈现出一股逆势增长的态势。
为什么会这样?我们认为,背后有这样3点原因:
第一,追求品质是人性所驱。
于中高档品牌而言,它所传达出的内涵是品质高、服务高和身份高。没有人会拒绝一个既有良好使用体验又能凸显自己身份和品味的产品或服务,所以即便环境波动再大,市场中也永远有中高档品牌的一席之地。
第二,业务收入稳定,成长性更高。
做中高档市场,意味着客户有着较强的消费能力,只要产品能够获得他们的认可,他们就很容易产生较强的依赖性和复购率。
此外,中高档客户对产品往往有着较为独到的理解。他们会不断提出新的需求,在产品上也乐于提出自己的想法,企业可以结合这些需求和建议进行产品的升级迭代,这个过程中还可以进一步积累技术经验。
第三,更容易形成“用户粘性”。