复星CEO汪群斌内部分享：复星未来要做到这三点

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各位同学，你们好！

听了大家的报告，有些想法，跟大家分享一下。今天会议上大家讲了很多C2M的相关内容，有战略口号也有落地计划，未来，更重要的是这些目标和战略规划如何落地。

强化“C”“2”“M”端能力，推动C2M战略落地

推动C2M落地，总体来说，在C端，我们要主动加强到达客户的能力，特别要加强触达移动端客户和触达家庭客户的能力；在M端，我们要提供更多有强大产品力的产品和服务；在连接能力上，我们要通过科技创新实现更快、更高效、更互动，更便利地连接客户与产品和服务。

具体措施上，我们希望通过组织变革推动C2M战略落地：

第一，为了更好地服务客户， 考虑在总部和核心运营企业设立以用户为导向的，也就是首席客户体验官CCEO（Chief Customer Experience Officer）和首席客户平台官CCPO（Chief Customer Platform Officer）。

第二，为了更好打造产品和服务，

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