主要观点总结
微软公司首席营销官Jared Spataro宣布了智能Microsoft 365 Copilot副驾驶®国际版的更新，强调了其如何帮助《财富》500强企业加速业务成果并赋能团队。新智能体功能将公开预览，并引入十个新的自主智能体以增强销售、服务、财务和供应链团队的能力。文章还提到了智能体在企业中的普及及其带来的优势，以及微软自身如何使用这些工具进行转型。
关键观点总结
关键观点1: 微软宣布新的智能体功能将加速客户获益，并为每个企业带来人工智能优先的业务流程。
基于Copilot Studio国际版创建自主智能体的功能将在下个月公开预览。将为Dynamics 365国际版引入十个新的自主智能体，以增强销售、服务、财务和供应链团队的能力。智能 Copilot副驾驶®国际版时刻为客户效劳。
关键观点2: 智能体功能将为每个企业创建一批智能体，从简单提示和响应到完全自主执行任务。
智能体将代表个人、团队或职能部门执行和协调业务流程，包括加速潜在客户转化、处理销售订单到自动化供应链等。
关键观点3: 多家企业正在使用智能体提升营收、降低成本和扩大影响。
高伟笙律师事务所、麦肯锡咨询公司、Pets at Home和汤森路透等企业通过创建自主智能体实现了显著的业务效益。
关键观点4: 微软自身也在使用智能Copilot副驾驶®国际版和智能体国际版进行转型。
销售团队、客诉处理团队、市场营销团队和人力资源部门等都在使用智能Copilot副驾驶®国际版来提升业务效率和影响力。
正文
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商机认证智能体：
在这个时间等同于金钱的行业中，销售智能体让销售人员能够将时间集中在优先级更高的销售机会上。销售智能体还能研究销售线索，帮助排定销售机会优先级，并通过个性化电子邮件和回复指导客户拓展。
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供应商沟通智能体：
该智能体通过自主跟踪供应商表现、检测延迟并做出针对性响应，使客户能够优化其供应链，并最大程度的减少会带来高昂损失的业务中断，从而将采购团队从耗时的人工监测和事故补救中解放出来。
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客户意向和客户知识管理智能体：
企业只有一次机会给客户留下第一印象。对于面临高呼叫量、人才短缺和高客户期望值等挑战的客户服务团队来说，这两个智能体带来的改变可谓是颠覆性的。这些智能体可学习如何解决客户问题，并自主添加基于知识的文章，在整个客户服务团队中拓展最佳实践，进而成为客户服务代表的密切帮手。
随着智能体在企业中越来越普遍，客户希望确保这些智能体拥有强大的数据管理和安全性。Dynamics 365 国际版中的智能体遵循我们在安全、隐私和负责任的人工智能方面的核心承诺。在 Copilot Studio国际版中构建的智能体包含由构建者定义指令、知识和操作所建立的防护栏和控制
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。与智能体链接的数据源遵守严格的安全措施和控制，所有这些都在 Copilot Studio国际版中进行管理。其中包括数据丢失防护、强大的身份验证协议等。一旦创建了这些智能体，IT 管理员就可以应用一整套功能来管理其使用。
在微软，我们正在使用智能 Copilot副驾驶
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国际版和智能体国际版
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来重新构想每个职能部门的业务流程，同时赋能员工，扩大他们的影响力。
某销售团队借助智能 Copilot副驾驶
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国际版，使每个销售人员的收入提高了 9.4%，业务成交量增加 20%
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某团队也在智能 Copilot副驾驶
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国际版的帮助下，将客诉的处理速度提升了近 12%
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微软市场营销团队在 Azure.com 上使用了专为协助买家而设计的定制智能体，将转化率提高了 21.5%
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在微软人力资源部门，我们的员工自助服务智能体回答问题的准确率提高了 42%
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拥有智能 Copilot副驾驶
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国际版和智能体国际版，就拥有了有无限可能。我们迫不及待地想看到更多客户如何创建属于他们自己的智能体。
点击文末“阅读原文”，立即开始在 Copilot Studio 国际版中创建智能体。
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关于微软公司
微软（纳斯达克代码“MSFT” @microsoft）以人工智能赋能创新的解决方案平台和工具，来满足客户不断发展的需求。作为一家技术公司，微软致力于负责任地推广人工智能，以予力全球每一人、每一组织，成就不凡。
[1]数据基于霍尼韦尔（Honeywell）对其5000 名员工进行的内部调研，其中611 名员工做出了回复。
[2]Copilot Studio 国际版新功能：https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot/blog/copilot-studio/microsoft-copilot-studio-building-copilots-with-agent-capabilities/?msockid=3ba71385d1d06b0c22db0159d0fd6a48
[3]Pets at Home: https://aka.ms/AAsdpp3
