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彻底抓住了顾客的心！
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你会发现进入胖东来商场的人，70%都会直奔超市区，大家对于胖东来商品表现出狂热的追崇。
首先光是一个普通的购物车，胖东来都会详细为顾客说明，并标注什么样的车适合哪些顾客使用。
绝大多数超市都不会专门为儿童准备购物车，在胖东来就有，萌死人了都！
而老人的购物车是轻便购物车，累了还可以坐着休息，上面还有放大镜，方便老人家查阅商品，可以说胖东来在照顾幼老方面是无微不至了。
高大上的环境就是在北上广也是一流的。
果蔬和肉类都有检测报告，这很属于正常，但让我们惊艳的是胖东来连捆扎的胶带的安全检测都有。
还注重氛围打造，比如一个小细节可以体现，水产区的灯光是专门调试的，特意用灯光、颜色、打造出美丽的海洋风格的“水产区”。
连日本人都服气的极致服务
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哈佛商业杂志发表的一项研究报告指出:"公司利润的25%~85%来自于再次光临的顾客，而吸引他们再来的因素首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格。"
而“土包子”出身的胖东来，靠的不是什么新零售，不是靠抱马云和马化腾大腿，就是单纯靠着让你绝望的服务！注意哦，我用的是“绝望”！
比如在对待商品上，胖东来会将顾客容易忽视的地方多加提醒，如何购买更健康卫生、……哪些商品需要尽快存放或冷藏，以免变质变味等
