正文
人生最重要的资产是你的声誉
塔格尼诺先生最重要的名言就是
“像保护你们的家庭和亲人一样,保护你自己的名誉”。
为此目的,塔格尼诺先生和我们分享了他的一个真实故事:
1963年11月的一个星期五,我正在美林证券交易室工作。当时在整个交易大厅中,有两台信息传递机,一台是路透社的,一台是美林的。那时,没有手机和计算机。那天下午,美林的机器响了5次。在这之前,它从来没有响过5次,在这之后,也再没有响过5次。这表明发生了特别重大的事件。事件就是:美国总统肯尼迪在德克萨斯被枪击。瞬时,所有的交易员都卖掉了可以卖掉的股票。悲剧产生,市场大跌。5分钟之后,路透社的机器响了5次,美国总统肯尼迪去世了。交易员们开始卖更多的股票。15分钟之后,纽约股票市场关闭。
当交易室负责人看到我们当天的收益损失表时,把我们每个人叫到他的办公室,说“我们经历了一次悲剧,但是你们的报表都是盈利,要么你们是世界上最聪明的交易员,要么就是你们做了不应该做的事”。你们的行为“破坏了公司的声誉和你们自己的声誉。你们利用了信息的优势,做了不该做的事情”。他命令我们给所有的客户打电话,把当天卖股票的交易都取消。我对上司说,如果这样做,损失会相当大。上司的回答是
“你们一定要明白一个道理,一个人的声誉是无价的!
你们要告诉所有的客户你们今天做了什么,将事实讲清楚。永远记住:
你们所拥有最重要的品质,就是你们的声誉,你们一定要好好保护它”。
事实证明,美林的做法不但没有降低公司收入,公司品牌和客户忠诚度因此大大提升。
▲人生最重要的资产是你的声誉
个人要在事业上成功,一定要学会有效地与人沟通和交流
塔格尼诺认为,你可能是世界上最聪明的人,但如果大家不明白你的意图,再聪明也没有用。几十年之前,美林公司让塔格尼诺去学校参加讲演培训,没有题目限制。塔格尼诺的题目是“如何将技术引进股票市场”。他讲了90分钟,自认为不错。结束时,教授对讲演做了点评,认为讲演水平很差,充满了虚话。他被要求把90分钟的演讲缩减为9分钟,为此他花了将近一天的时间去修改,后来他9分钟完成讲演,受到教授高度评价。塔格尼诺故事的启示是,