【电诉宝】用户投诉“智联招聘”乱封号不退款 侵害消费者权益

主要观点总结

本文报道了国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉，指控智联招聘存在对充值年卡用户进行无故封号、客服态度恶劣、拒绝退款等行为。报道中提供了多个具体案例，并指出智联招聘的行为涉嫌店大欺客、霸王条款，甚至欺诈消费者。目前，“电诉宝”已接收大量针对智联招聘的投诉，并且尚未收到任何来自被投诉平台的反馈。此外，报道还提及了其他被投诉的类似平台。

关键观点总结

关键观点1: 用户投诉智联招聘无故封号

用户购买智联招聘的年卡服务后，账号多次被平台封禁，且未提供明确的封禁理由或证据。

关键观点2: 用户反映客服态度恶劣

用户在尝试与客服沟通解决问题时，遭遇推诿、冷处理甚至不处理的态度。

关键观点3: 用户要求退款未得到回应

用户因账号被封等问题要求退款，但业务员拒绝退款，并表示“退不了，等通知”。

关键观点4: 类似案例频发

其他用户也投诉过智联招聘存在类似问题，包括合规操作导致账号永久封停且不予退款、单方面增设退款条件、功能受限未解释等。

关键观点5: 消费者权益受到侵害

用户认为智联招聘的行为属于霸王条款和消费欺诈行为，要求相关平台或监管部门介入调查。

正文

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据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，智联招聘是北京智联三珂人才服务有限公司旗下产品，注册于北京市朝阳区，法定代表人郭盛，是一家招聘和人力资源服务商，提供网络招聘、校园招聘、猎头服务、报纸招聘服务、招聘伴侣（RC服务）、企业培训以及人才测评等服务。

据网经社“企业风险评级系统”（CREDIT.100EC.CN）显示， “ 智联招聘”所属北京智联三珂人才服务有限公司产品的风险评级为R1，公司目前所处低风险。

2025年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字生活领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“ 智联招聘”排名第9位 。最新评级为“ 不予评级 ”。除此之外，其他被投诉的类似平台还有： 美团、BOSS直聘、飞猪、去哪儿、万师傅、大麦网、智行、猫眼电影、同程旅行、走着瞧旅行、携程、饿了么、联联周边游、58同城、鲁班到家、途家、航班管家、高德、啄木鸟家庭维修、赶集网、T3出行、南方航空、骑驴游、soul、滴滴出行、淘票票。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2025至今“智联招聘”还疑似存在 任意仅退款、过度维护消费者 、任意罚款等问题。

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