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就像我们投资的汇通达,按照100亿估值,新股加老股融资7个亿。这是当年五星电器汪建国创办的一家新企业,他不仅创办了汇通达,还创办了孩子王、好享家,他用同样的商业逻辑在短短的五年内创办了三家独角兽企业。
他说了一句让我印象非常深刻的话,他说:“当年我们做五星电器,做家电零售连锁,不是被所谓的互联网打败了,是被互联网背后的新技术打败了。”
他认为:“互联网背后的新技术带来了效率的提升、成本的降低,而我们传统的线下模式没有采用新技术,所以我们在效率、成本上输了。今天我作为一家线下公司,如果我也用新技术,那么谁赢谁输可就不一定了。”
汪建国所创办的孩子王,以线下为主要获客方式,线下获客的综合成本大概只有二三十块钱。那么较之于现在互联网上动辄几百块几千块的获客成本,应该说是仅仅用了十分之一的成本就获得了庞大的流量,这就是线下公司运用新技术,提升效率降低成本的典型案例。
不是线下公司一定输给线上公司,不是门店一定输给互联网,而是看谁用新技术能带来效率的提升和成本的降低
。今天的线下有巨大的新技术的改善空间,当然这"技术"是一个广义的概念。
前一段时间我们刘燕老师分享了7-Eleven的线下经营技术,这个话题大家关注度很高,就在于其提出了“线下经营技术”这个概念和定义,给线下公司指引了新的方向。
方向真的比努力更重要,如何运用“线下经营技术”思考和重构线下业务,这会变成一个巨大的机会。
第一,“五新”加速,是线上对线下的改造。
在这样一个大的机会的背后是第二个关键词的出现——“五新加速”
。马云在2016年四季度提出了五新的概念:新零售、新制造、新金融、新技术、新能源。当时马云说这是20年以后才可能会来临的一个社会格局的重大改变。
但是就在2017年这一年,新零售已经成为市场的主流状态,根本不用等到十年二十年以后。新制造也已经在蓬勃酝酿之中,三五年以后,制造业就会和今天的新零售一样,变成市场的主流状态。
“五新”不是十年、二十年以后的事情,而是今天就已经开始提速,甚至是加速
。在未来的两三年就会成为市场的一种主流的新模式、新状态。
“五新加速”的背后是对传统产业发起全面的冲击
,就是那20%的互联网力量,开始冲击80%的线下力量。
如果说过去的互联网更多的还仅仅是在天上打你,影响你、干扰你、骚扰你,那现在他就是天降神兵,直接降到地面跟你一起干了,直接跟你拼刺刀。
像阿里、腾讯、京东,对于线下零售的收购、整改、改造,力度是非常大的,这样一种改造和整改,就是“五新加速”。
第二,解决线下的痛点是关键
。
过去我们在线下是有很多痛点的,这些痛点过去的门店经营者常年以来是不在意的。
比方说我去周围的超市购物,我是很愿意去的。因为能看见,能摸一摸、比一比,顺便还做个市场调查,还能锻炼一会儿身体,我不太愿意在网上购物。
但是去超市购物有一个特别大的痛点,就是老排长队,尤其是放假的时间。有个叫“火星盒子”的企业,就可以让你用一种扫码购物的方法,轻易解决排队的问题。
当这些问题解决以后,用户就会发现,其实未必一定要在网上买东西,在门店买就可以了。未来门店和网上同价的时候,线下的竞争力就会极大的增强。
“线下反转”和“五新加速”其实是一个硬币的两面。
这样一个逻辑背后,就要求传统产业要么重生、重构,要么就完蛋。
如果以前我们的传统产业,更多的是焦虑,不知未来在哪里。那么现在要思考的是:
如何融入到“五新”的大框架格局里面
。如果不能,这个事跟你就没有关系了,这是一个非常巨大的挑战。
当然这也是非常巨大的机遇,因为真正到了线下,有很多的问题纯互联网公司根本搞不定。关键是你能不能用“线下经营技术”真正满足用户体验,解决用户痛点,这些问题就摆在了我们面前。
这是“五新加速”,从过去大家可能认为十年、二十年的一个展望,变成了当下的一个创新的主流。