三、现场确认（录音或者摄像）
我是选择录音。
我讲讲我的经过，我刚示意乘务员过来，告诉她盒饭里有虫子，（四周的人都凑过来看）她会帮你去确认事实（确认事实，这个很重要），然后她会很抱歉，然后让我稍等，向列车上级反映。
第二位女上司（主管餐车的）过来了，首先一个官方的笑脸，然后赔礼道歉，想把消费的金额退给我，让我不要放在心上，果断被我拒绝了。
我说：你们就是这样解决问题的吗？
她尴尬笑，问我有什么要求。
我说：我的要求国家的法律法规里都有。
你们违反了《中华人民共和国食品安全法》第85条规定，并且希望按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定进行赔偿，然后她有点惊讶的尴尬笑，说：我想上级请示一下，您稍等，然后就走了。
再然后列车长来了，说：先生您好，这个盒饭不是我们自己制作的，我帮您联系生产商可以吗？
我说：可以，您直接让他和我直接联系就好了。（我也快到站了）
列车长官方笑容说：好的，然后我让他把盒饭拿走了。
刚下车就来了个电话，说是生产商那边的经理，一直在道歉，说发生这种事情实在是不好意思。
问我是否已经下车，我说是的。
他说能否发给他看看什么样的虫子（其实是想试探你是否留有证据）
我说我这里有照片和录像他是否需要，他连忙说不用，相信我（其实乘务员肯定都和他交流过）
然后问我有什么要求，我说按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定进行赔偿。
赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
