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买的饭菜里有虫子,最低可获1000元赔偿。

学而时嘻之  · 公众号  · 自媒体  · 2017-11-07 17:01

正文

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3,火车票与食品合影留恋(时间取证)


补充说明:火车票与后面声明的车次不一我得解释一下。我个人经常会来回这两地,而且经常是把火车票放在包包最外侧,所以拍照的时候不小心拿错了,车次已声明里面为准。希望大家取证的时候能够不要像我一样犯错误,同时也感谢大家的监督。


而且我放这张图只想说明可以这样去拍,虽然最后这个图并没有起到什么作用,因为在与乘务员交流时录音已经确认车次。但是我建议大家多拍一点证据,以免维权需要的时候没有导致束手无策。


4,录像以上所有证物留恋(视频确认)


二、向有关机关反映(反映问题事实)


12315(消费者投诉举报热线)或者12331(食品药品监督管理局)都可以(因为我对市长热线比较熟悉,所以拨打的市长热线)


向市长热线举报就相当于是像所有有关单位进行举报。(它会与相关单位进行协调)


所以理论上市长热线比起上面两个可能会更直接的解决问题。



三、现场确认(录音或者摄像)


我是选择录音。

我讲讲我的经过,我刚示意乘务员过来,告诉她盒饭里有虫子,(四周的人都凑过来看)她会帮你去确认事实(确认事实,这个很重要),然后她会很抱歉,然后让我稍等,向列车上级反映。


第二位女上司(主管餐车的)过来了,首先一个官方的笑脸,然后赔礼道歉,想把消费的金额退给我,让我不要放在心上,果断被我拒绝了。


我说:你们就是这样解决问题的吗?


她尴尬笑,问我有什么要求。


我说:我的要求国家的法律法规里都有。


你们违反了《中华人民共和国食品安全法》第85条规定,并且希望按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定进行赔偿,然后她有点惊讶的尴尬笑,说:我想上级请示一下,您稍等,然后就走了。


再然后列车长来了,说:先生您好,这个盒饭不是我们自己制作的,我帮您联系生产商可以吗?


我说:可以,您直接让他和我直接联系就好了。(我也快到站了)


列车长官方笑容说:好的,然后我让他把盒饭拿走了。


刚下车就来了个电话,说是生产商那边的经理,一直在道歉,说发生这种事情实在是不好意思。


问我是否已经下车,我说是的。


他说能否发给他看看什么样的虫子(其实是想试探你是否留有证据)


我说我这里有照片和录像他是否需要,他连忙说不用,相信我(其实乘务员肯定都和他交流过)


然后问我有什么要求,我说按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定进行赔偿。


赔偿的金额不足一千元的,为一千元。








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