【315报告】2024年综合 二手 生鲜 品牌 社交 跨境等电商投诉榜发布 小红书 叮咚买菜等上榜

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“任意仅退款”和“过度维护消费者” 排在前两位，表明在数字零售环境中，消费者权益保护机制可能存在过度倾向，导致商家面临不合理的退款要求。这既可能源于消费者保护政策的过于严格，也可能与平台在处理纠纷时倾向于保护消费者有关。

报告披露了 《2024年全国数字零售消费评级榜》 ，途虎养车、找靓机、苏宁易购、蘑菇街、转转、微拍堂、有赞、唯品会、抖音、红布林获“ 建议下单 ”评级；小红书、万表网、国美等获“ 不建议下单 ”评级；淘宝、店宝宝、交易猫、天猫、闲鱼、盒马、叮咚买菜、孔夫子旧书网、快手、拍机堂、爱回收、抖店、阿里巴巴、美团优选、朴朴超市、微店、二三良作、微信视频号等获“ 不予评级 ”评级。

在 《2024年全国跨境电商消费评级榜》 中，shopee获 “建议下单” ；寺库、考拉海购、洋码头获 “不建议下单” 评级；天猫国际、别样、识季、全球速卖通、中免日上获 “不予评级” 。

入选 二手电商投诉榜 的依次为： 闲鱼、转转、拍机堂、红布林、爱回收、找靓机、孔夫子旧书网、95分球鞋交易平台 。而在“2024年全国二手电商消费评级榜”中，找靓机、转转、红布林获“建议下单”评级；闲鱼、孔夫子旧书网、拍机堂、爱回收获“不予评级”。

在生鲜电商领域，2024年入选 生鲜电商消费投诉榜 的依次为： 美团优选、盒马鲜生、叮咚买菜、朴朴超市、花礼网、年丰大当家、美菜网 。此前，永辉超市、多点、我厨、大润发优鲜、利淘网等生鲜电商平台也遭遇过类似投诉。

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