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VUCA代表的是模糊、不确定、多变的时代现状。这样一个时代，实体企业需要思考的是，会带来哪些业务上和战略上的挑战？
7月份左右，京东正式梳理了自身的顶层战略架构，提出了“第四次零售革命”这样一个概念。什么是“第四次零售革命”？在京东看来，零售没有新旧之分。那么，前三次零售革命是什么呢？第一次零售革命出现了商场，第二次零售革命衍生出了连锁商场的概念，到了第三次零售革命时，超级市场这样一个业态出现了。我们发现，每一次零售革命都不是颠覆之前的业态，无论是商场、连锁商场，还是超级市场，都是在前一次零售业态的基础上发展而来的经典形态。
第四次零售革命是什么呢？实质就是“无界零售”，终极目标是以知人、知货、知场为基础，重构零售的成本、效率与体验。第四次零售革命的出现缘起于零售基础设施的建设和技术的推动。为什么说零售没有新旧之分？是因为零售一直以来所强调的都是降低成本、提升效率以及客户的体验。在第四次零售革命时，我们会在知人、知货、知厂的基础上，通过技术去实现更大幅度的成本降低、效率提升和用户体验。
顶层战略梳理清楚之后，其实会给HR带来很多的思考和挑战。这些挑战总结起来就是：HR如何面对业务和战略带来的挑战。我们常说HR工作的落地有四个抓手：第一是组织，第二是人才，第三是文化，第四是员工关怀。其中，文化和员工关怀是一个广义的文化概念。所以，我们以组织、人才和文化为立足点。
结合这三个立足点，我们形成了一个OTC的价值驱动模型，用三句话概括为：“制胜未来，组织先行”、“战略落地，人才先行”，以及“基业常青，文化先行”。
