情绪营销之上，是社会情绪营销

三是湖北恩施宣恩县。

4名没订到酒店的游客求助当地文旅局，县文旅局长王菊芳直接把自家房子腾出来给他们免费入住。

见此情景，文旅局众多干部职工和本地市民也纷纷邀请游客来自家入住。

此事亦引发广泛关注和讨论，贡献了#湖北宣恩紧急为游客安排免费床位#、#官方回应游客免费入住文旅局长家#、#湖北一县城3天接待70万游客#等诸多热搜话题。

众所周知，文旅是近年来的高热话题。

但是，如果说前两年的文旅还在比拼哪里的风景更美、谁家的美食更好吃，登上热搜的还是淄博烧烤、哈尔滨冻梨、天水麻辣烫，如今文旅已经在卷谁更“宠粉”，更能为游客提供情绪价值了。

其实，机关食堂的盒饭真有那么美味，或者说为一顿18块的套餐就值得花2小时排队？

为什么游客捡几个免费的蛤蜊那么开心（要知道蛤蜊当地市价也就5-6元/斤）？

是因为今天的游客都爱“穷游”，喜欢贪图小便宜吗？

其实不然， 人们愿意把食堂套餐、捡的蛤蜊po到网上，是因为它代表着一段故事、有情绪的旅程，而不是单纯的一次出游。

最重要的还是享受那份被一座陌生城市宠着的感觉，感受到了自己在他人心目中的地位和重要性。

因为这种心态的普遍存在，人们就愿意为这样的城市、这样的品牌贡献钱包和热度。

就像胖东来、小米的火爆，实际上也是受到了这种心态的托举。理解了这种心态，我们才能更好地打造品牌、实施营销推广。

今天我们在营销上要做的，不只是依靠美食美景、3B法则，或者其他新奇特的视觉奇观去吸引用户眼球，

不只是泛泛地强调生活方式和用户体验，其实更重要是善用社会情绪，这是形成社会扩散和公共传播的关键。

那么问题来了，我们到底如何才能抓住社会情绪呢？

02.

向外求：看热搜，捕捉族群共振现象

社会情绪对个人来说是非常重要的话题谈资，也是一种可以晒出来、用于炫耀的社交货币。

它帮助我们与身边人保持一致性，拥有共同话题、共同利益、共同价值观，也是让我们跨越时空距离，融入更大族群和愿景、获得归属感的有效手段。

当某种社会情绪吸引了大量用户参与其中，并围绕其发表大量评论、社交行为和二次内容创作，

那么从中就会进一步衍生出来各种社会热点和热搜话题，从而吸引更多的人参与进来，成为一种社会流行现象。

换言之，我们也可以透过热点热搜去分析其背后的社会情绪。

当然，这也是我觉得微博这一平台对营销人的一大价值所在。

因为微博是国内最大的社会舆论场，各种社会话题和热点事件，最终都会汇聚到这里。

或者说，各大平台的热门内容，最初的热点形成也往往是在微博平台上先进行发酵，然后再扩散到全网， 微博是社会话题的策源地。

就像上述文旅热点，五一期间我就把它们实时分享到了我的各个社群并做了点评，供大家去理解社会文化和群体心态的变化。

作为营销人，我们必须多去观察、关注各种社会热点现象，保持对社会文化变迁的一份敏锐性、同步性。

但我们不能只看，还要学会分析。

对热点和社会情绪的关注和研究，要比拆解分析某个爆款视频、笔记更加重要，因为热点的背后是社会情绪，社会情绪代表着磅礴的社会化力量。

我们来看一组与职场文化相关的热搜。