在高度成熟的保险市场，险企释放新增长源的机会在哪里？|北美视角

简单地说，北美的保险公司可以让更多的客户在现有的细分市场和产品线中发挥更大的作用，而不必完全重新发掘新市场。这种方式，即使有时会出现一场竞争，但当前， 专注于挖掘行业间隙的变革，也最终会形成一个更大的市场蓝海。

“先进的分析，结合数字和社会工具，可以提供一种更经济的方式来获客，并教育客户如何掌握风控。举例来说，尽管客户了解人寿保险的概念，但对产品本身却并不熟悉。通过分析工具和人工智能，我们可以向市场提供更多的信息，以一种主动的方式为客户提供私人订制。”加拿大皇家银行保险公司(RBC Insurance)保险策略和数据主管凯瑟琳·毕肖普(Catherine Bishop)说。

很显然，有些产品和细分市场比其他更加成熟，并且通过尽早确定这些产品和细分市场-以及需要克服的特定客户痛点-保险公司可以为他们的转型工作带来急需的关注点。否则，这些转变工作会受到威胁变得太分散，只能以更辉煌的形式来弥补传统业务的缺陷。

“保险公司需要改变他们的方向，并考虑个别细分市场的需求。Matthew Josefowicz解释说，险企不应该从风险开始，而应该从市场开始。“他们需要问的是： “市场需要什么样的覆盖面？客户需要购买什么？如何挖掘客户需求的细节？”

“像Slice这样的创新公司正在为GIG经济做保险，而像Trōv这样的人正在以可扩展的方式研发保险单品——所以市场并没有那么饱和，有许多盲区可以挖掘到新的市场空间——买方需要投保的各种风险还有哪些？“他进一步解释。

在很多情况下——特别是在像北美这样的成熟市场—— 抑制保险行业增长的因素不是保险本身的价格或范围，而是保险公司未能以适当的方式分配产品。 （由日渐崛起的90后、00后等新世代主导的互联网和移动互联网，正在颠覆一些传统的经济形态，“零工济”（gigeconomy）作为一种新的经济形态在悄然流行近年更呈现爆发式的增长。——译者注）

“我认为，对于一些保险行业，例如，人寿保险业对传统分销和传统销售流程的依赖，实际上会导致其被动的从一些细分市场中剔除。因为，这些细分市场与这种人寿保险的购买流程不兼容。”Josefowicz评论道，“ 北美人寿保险的渗透率很低 ，我认为，险企有机会使用技术简化购买流程，取缔效率低下且繁琐的购买流程，解决因为购买困难而导致保险服务被推迟和取消的客户的难题。”