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亚马逊要学习中国的还有很多
然而,贯穿线上与线下的新零售只是中国零售业变革的一个支点,亚马逊要学习的还有很多——这跟许多人的初步印象相悖,毕竟很多人对中国互联网公司都有“复制美国模式”的偏见。
不得不说,亚马逊确实有许多创举,比如云计算AWS、Kindle电子书、FireTV,还有日渐风靡的智能音箱Amazon Echo,但它同样有许多不那么成功的探索,比如智能手机Fire Phone、一键购物按钮Dash,还有将许多电商公司带到坑里的无人机送货,以及只停留在概念层面的AmazonGo。亚马逊步阿里、京东后尘投资线下超市表明,在新零售这件事情上它并未先知先觉,中国公司不玩儿黑科技,但却更接地气地在改变着新零售。
同一时期,中国电商节“618”正在展开,平台、商家和用户对它的重视都比过往更甚,以天猫为例,6月18日零点过后仅10分钟,服饰总体成交额突破10亿元,开场仅7分钟天猫国际成交破亿,快消行业开场后半小时内同比增长378%,天猫超市同比增长高达13倍。不论是双11,还是618都是“人造”购物节,反观Amazon却没有类似举措。这与美国本身就有“黑色星期五”这个传统购物节有关系,也正是因为传统零售业不发达,留下足够大的重构空间,中国电商才能逆袭,进而让中国新零售强势崛起。早在2014年,中国就已成为全球最大网络零售市场,来自普华永道的报告则显示,中国将在2018年成为全球最大的零售市场——不限于互联网。在一些细分领域,比如移动支付中国第三方移动支付市场已是美国的50倍。
近年来电商平台的种种动作都表明,中国新零售不只是在规模上世界最强,玩法上已世界领先,贯穿线上线下的新零售、或者通过人工造节来营销只是冰山一角。
在近日召开的阿里巴巴投资者日大会上,阿里巴巴CEO逍遥子提出了“四个重构”的说法,可被视作是在马云的“五新”理论之后,从微观角度对天猫乃至阿里电商下一个阶段的策略明确,这四个重构包括“品牌营销以及用户连接的重构、通路的重构、供应链的重构、线上线下商业业态的打通和重构”,每一个重构我们都能找到对应的玩法,比如营销重构中电商平台对于视频直播等内容五花八门的利用,再比如供应链重构上天猫对于制造环节尤其是在家电等品类上,C2B定制、柔性化供应链已成现实,这些都比亚马逊领先。
相对于亚马逊的黑科技而言,中国电商巨头类似于“四个重构”这样的理念只能被商家理解,很难被大众熟知,然而,这些策略比无人超市更加朴素,却着实有效。
不论是造节,还是内容营销、抑或柔性化定制,都有许多值得亚马逊学习之处。
亚马逊也不得不学习,因为过去跟它基本处于平行世界的中国电商巨头,终将与它在世界舞台上直面竞争。