又一关店惨剧！百年老店曾贡献美国1%的GDP，竟关店235家，犯了一个致命错误！|失败

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就在10年前，西尔斯百货还一度位列世界500强第83名。

也就是从2005年开始，西尔斯百货的业绩开始快速下滑，2010年正式进入衰退阶段，股价也从近200美元跌到了现在的不足18美元，最低达到过13.32美元。

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最近几年，西尔斯一直在陆续关店，去年竟然一下关闭了235家店，今年也要关闭近80家门店。如今只有不到1700家店，继续这样关下去，也顶不了很久吧！

为什么会这样？

把原因全归于电商，有点不讲道理。这年头，受电商冲击的不止它一家。 事实上，是西尔斯自己犯了错。

想面面俱到结果遭遇认同危机

作为一家有着百年历史的百货商店，产品的多样性是毋庸置疑的，在西尔斯百货店里，可以买到各种东西，从毛绒玩具，到汽车零部件，服装，家用电器，建筑材料，一应俱全，囊括了美国一众全国性大品牌。

有一段时间，多样性成了希尔斯百货的核心竞争力。

但随着越来越多的专业品类连锁商城出现， 商品种类的多样性反倒成了希尔斯百货的软肋。

因为那时候的西尔斯百货一心想要成为一家完美的、集合众家之长的全面型百货商场，想要成为沃尔玛、塔吉特（Target）、柯尔（Kohl’s）、家居用品中心（Home Depot）、杰西•潘尼（J.C. Penney）等其它店铺优点的集合。

产品种类多，集合众家优点，确实看起来很美好，但实际这样一来，西尔斯百货却遭遇了身份认同危机，人们心中对于西尔斯百货的定位无法统一，也没有人能够给出西尔斯百货一个准确的定位。

在美国这个开购物中心先河、拥有购物中心数量最多的国家，购物中心“身份认同危机”最为明显。营销界有专业研究表明，几乎所有倒下的百货、空置的购物中心都存在对自身定位模糊的问题。

以致于西尔斯百货在一段时期内不断调整自己的定位，但最终也难逃衰败。

真正致命的，是细节！

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