看公益活动如何助力医院品牌形象传播

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怎么办？医院只有一千四百多名员工，工作紧张的像打仗，抽不出更多的人手为患者提供更多的服务啊。而上海滩高手林立，医院竞争必须打开品牌差异化之路。

1998年6月，上海市儿童医院在市妇儿委的指导下，以血液科为试点开始尝试品牌公益化之路。医院成立了“阳光小屋”，由帅哥钮骏带领团员青年利用业余时间到病房为患儿提供爱心服务。经过几年的摸索和队伍培养，2004年，医院在市妇儿委的牵头下成立“阳光爱心志愿者服务队”，招募社会爱心团体，志愿服务逐渐细分为亲情陪护、点亮心愿、爱心募集、爱心结对等模块，形成了一定的品牌影响力。2006年，医院开始尝试通过互联网面向全社会招募志愿者，为患儿提供规范化的志愿服务。2012年，医院成立了社工部，从志愿者服务理念、组织构架、活动形式、服务内容、运转机制等方面入手，逐渐形成了以医务社工为支撑，以“为儿童服务就是幸福”为宗旨的公益化品牌服务模式。

为增强公益化品牌的吸引力，医院根据患儿和家长的需求，精心设计有新意、有亮点的服务项目，招募和培养专业的志愿者来开展“进病房一对一”公益活动、“带患儿看上海”公益活动、“完成患儿心愿”公益活动。还开展了“糯米老师绘画课堂”、“彩虹湾病房学校”、“音乐教室”、“重症患儿成长支持”和“用音乐去爱”等公益项目，着力提高患儿及家长的情绪管理、社交能力、学习能力。让吃瓜群众在活动中切切实实的感受到医院的爱心、责任心、真心，建立起与患儿亲友团牢固的信任。

为确保公益化品牌的影响力，医院用心打造志愿者招募、培训、评估、激励闭环，对内成立了党员志愿者服务队、红十字志愿者服务队、青年志愿者服务队、造血干细胞捐赠志愿者服务队、阳光爱心志愿者服务队、慈善医务义工志愿者服务队、南丁格尔志愿者服务队、白求恩志愿者服务队等8支志愿者队伍。对外建立起初、中、高三级的志愿者管理层级，除了常规志愿者表彰方式以外，还推出志愿者服务“积分兑换”，志愿者可使用积累服务小时，兑换医院提供一些益智类的物品，如购书券、电影券等，不断给予正向激励。医院还积极组建志愿者组织联盟，把上级志愿者协会、医疗行业志愿者组织、企业志愿者组织和NGO志愿者组织联合起来，形成“智囊团”化运作。积极利用“互联网+”打造开放的志愿者平台，医院公益化品牌日渐成为医院一张靓丽的名片。

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