专栏名称: 哈佛商业评论

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又要年底了，据说那些准备辞职的人长这样

哈佛商业评论 · 公众号 · 商业 · 2016-12-12 09:01

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我们在研究的第二个阶段中将这900多种行为编辑删减成一份有116个项目的结构式问卷。我们利用这份初步问卷向另外三组经理人进行调查。第一组经理人根据离职者在离职前表现这种行为的频率给予评分。这116种行为当中有半数由于不常发生而被淘汰（例如，“他们要求同事介绍其他公司的联系人”、“他们的情绪时常会突然变化”）。接着，我们将这份缩减后的问卷发给另一组经理人，要求他们根据自己目前下属最频繁地行为给予评分。我们又分析了这组经理的评分，发现有13种行为与职员在不久的将来主动离职的倾向密切相关。最后，为了核实这项发现，我们利用最后这份13个项目的问卷，要求另一组经理人形容自己的职员的行为。

符合标准的离职前行为如下：

与平时相比，

— 他们的工作生产力更低。

— 他们表现出的团队精神更低。

— 他们更经常做最少量的工作。

— 他们更不想讨好自己的经理。

— 他们更不愿意承诺参与长远计划。

— 他们的态度恶化。

— 他们更不努力，更不积极。

— 他们更不专注于有关工作的事项。

— 他们更常表达自己对目前工作的不满。

— 他们更常表达自己对上司的不满。

— 他们更常提早下班。

— 他们对组织的使命不再有热情。

— 他们更不想跟客户合作。

在研究第二个阶段中最有趣的发现，就是那些在筛选过程中被淘汰的行为。请注意，这13个主要行为并不包括“穿着更华丽的服装上班”、“在打印机上留下简历”、“比平时更常因病假缺勤”。这些行为和其他类似行为向来都被经理人误以为是职员即将离职的迹象，不过这些行为非常罕见，或是不比13种离职前典型行为一样具有统计相关性。