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举个例子,一家旧金山的创业公司,用人工智能破坏了内衣行业。他们发现对大多数女性来说,买胸罩是个很痛苦的经理,于是,他们创建了一个app,让女性能够在家里就能找到完美契合的胸罩。这个app使用人工智能技术,分析用户提交的照片,来确定他们的尺寸,这比在实体店来来回回反反复复试大小,用户体验可高多了。把人工智能应用于新颖的服务,中和了大型网络商店和现有品牌的优势。
帮助小公司解决人事问题
根深蒂固的企业有个传统的优势,那就是高度专业化的大型团队。这些公司可以吸引优秀的人才,并拥有丰富的资金来雇佣这些员工。与此同时,小企业的团队成员通常是啥事儿都得会做点儿的人。
但是,人工智能正在中和这种大公司的员工优势。一个较小的公司,不会受到类似于官僚主义、执行效率低这样的限制,因为团队更平级而灵活。现在加上人工智能,基于人工智能的服务能够处理诸如调度、发票、数据输入甚至法律工作这样的管理任务。创业公司的创始人可以将重要但级别低的任务外包给自动化系统,这些系统的运行速度比人力员工更快、更便宜。自动化IT功能能将开支降低14%-28%,因此推出使用自动化服务的公司可以快速为较大型的竞争对手提供财务优势。
对于更高层次的任务,许多人工智能软件系统包括直观的仪表板,团队中的任何人都可以高效地访问和利用。集中的数据中心允许同事从同一个信息池中抽取出来,并跟踪他们的效益。
比如,下一代客户关系管理(CRM)系统可能对小型企业好处很大。客户关系管理系统帮助公司跟踪客户的重要信息,比如他们过去购买了什么,当他们与公司的网站进行交互时,他们在社交媒体上对该品牌的看法如何。但是,CRM系统通常对新业务来说成本很高。他们只有在销售人员输入客户数据的情况下才能工作,而且非常耗时。
这就是为什么有些公司使用人工智能助手,来整合来自销售代表的相关的数据。他们不必花费时间来输入或滚动客户的数据,销售代表可以专注于建立长期的客户关系,从而为公司带来更多的收益。
实时的活动分析系统使小而灵活的公司能够根据绩效快速前进。这种能力是当今快速发展的消费市场的关键竞争优势。一些技术专家认为,当前这代的人工智能系统,比如预测分析,将通过提高自动化和效率,来为小企业带来优势。
云服务和自动营销计划也大大降低了成本和人员的需求。发展创业公司的障碍大大降低了,小企业的兴起也缩短了小企业和巨头之间的差距。
其中一个例子就是Fintech。他们使用仪表板和机器顾问,来为消费者提供更智能、更方便的方式,让用户跟踪、管理、规划、投资。他们期望人工智能扰乱财务咨询服务行业,也将这种期望纳入其服务中。这样的远见使他们满足于不断变化的消费者需求,其他公司也很难跟上。