喜茶首次推出“取茶柜”，这次真不用排队了

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这也是第一家支持“取茶柜”的喜茶门店，提供全无人化的购茶体验。

喜茶GO店取茶柜，图片来自于喜茶官方微博截图

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“杀死”排队更进一步，喜茶小程序用户在崛起

GO店，全名“HEYTEA GO”店，是喜茶去年推出的一种便利店型。这一类门店不设收银员，用户通过“喜茶GO”小程序自助点单。第一家“HEYTEA GO”店于2018年6月19日，在深圳讯美科技广场开业。喜茶GO小程序的功能丰富，包括堂食点单、预约下单和外卖服务。

喜茶GO小程序界面及取餐通知示例

过去一年喜茶全国门店扩张迅猛，GO店规模也在持续上升。零售老板内参从喜茶方面了解到， 截止今年8月18日，喜茶全国门店共有268家，其中GO店共有45家 ，约占总门店数的17%。

喜茶之所以推出GO店，是为了解决曾经被诟病的门店排长队的难题。这方面的影响因素有很多，门店数、出杯速度、黄牛……，除了做大规模之外（事实上喜茶确实在处于快速扩张期），通过微信小程序进行预定，也是一个不错的办法，对于购买体验的提升是肉眼可见的。

“用这个小程序，消费者可以很轻松的点单，通过这个小程序就不用排队了”喜茶CTO陈霈霖就曾在被朋友提出一个让他觉得崩溃的问题，“他说‘不排队的喜茶还是喜茶吗’？”。

如果说这个问题曾经存疑的话，现在再来看，答案已经再明了不过，不排队当然还是喜茶。

有一组用户数据提供支撑。今年年初，喜茶披露一组业务数据显示，在零推广的情况下，不到一年时间里，喜茶GO用户达到600万，且用户复购意愿较强，喜茶GO用户月复购率超36%，基于微信小程序“买茶”的习惯正逐步养成。

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