【CCBN】王祺扬：广电网络脱困发展的“五大理念”

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熊彼特认为，创新就是要建立一种新的生产函数，把生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。把这些新的组合加以推行的组织称为企业，把职能是实现新组合的人称为企业家。德鲁克认为，创新是为客户创造新价值，企业家就是创新家，企业家精神就是创新精神。企业需要开放性创新和持久性创新，牢牢树立创新理念，大力营造创新性组织，适应日趋激烈的竞争新常态；增加研发投入，不断提供更多更好的、用户需要的个性产品和优质服务，为企业和用户创造价值；不断创新市场理念和营销方法，实行“新市场营销”(New Marketing)策略，由传统的“外部营销”转变为“内外部销”(Inbound and Outbound Marketing)。树立危机意识、竞争意识和服务意识，坚持开放创新道路，持久有效地实施“四大创新”（理念创新、产品创新、服务创新、机制创新）。既要建立能上能下、能进能出的用人机制，也要建立能多能少、能高能低的分配机制。

二、牢固树立客户理念，以顾客为中心，产品和服务真正满足用户需求

要想广电网络真正脱贫脱困，必须做到三个转变，即以企业为中心转变为以顾客为中心；从“地心说”转变为“日心说”；从“我有什么你看什么”转变到“你要什么我产什么”。生产围绕用户的需求展开，用户也可以按照个性化的需求和偏好进行设计定制，流通以快速、安全、便利为特征满足用户的需求，市场成为标准的买方市场。对服务区域内用户的需求进行详尽调查和精准细分，保持常态化更新；其次再分别提供不同组合、不同价位的产品包，据此决定媒资的采购、节目的二次加工分发、宽带及应用系统的推广，以及平台和网络技术的改造及建设；最后要大力拆条分类，提升智能搜索推送功能，便于用户根据个性偏好定制UI和内容。

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