【深度好文】小程序或大有作为，爆发点肯定不止电商

PMCAFF · 公众号 · 产品 · 2017-11-11 19:47

正文

实际上，随着“双11”的临近，电商本就应该成为热门讨论的对象，小程序又恰好在这个时候优化了微信生态的电商体验。如果没有小程序，电商仍然会火。但是，如果没有电商，小程序会在最近火起来吗？两者虽然没有“充要条件”关系，但我们也不应该抛开电商只去观察小程序的火爆。

小程序陆续开放了很多能力，但它却只在电商领域火了，很大程度上是因为电商是离钱最近的地方（当然不排除目前的第三方小程序服务商一水的只能提供电商模板，其他能力很少能实现）。在有足够流量积累的前提下，它可以快速收回开发和运营的成本，与那些火极一时的工具类应用相比，变现能力催动了小程序在电商领域的发展。

但是，不要忘了商人是逐利的。他们可以为了利益去使用小程序，也会为了利益放弃小程序。在当前的微信生态里运作电商，小程序是最优的解决方案。但当有新的技术超越了小程序，那么他们会快速转移。

我想，这应该不是小程序想看到的。

一个产品，如果从B端发力，那约束他们的只有利益，这样的约束力非常无力。反之，如果从C端发力，则会有不同的光景。

微信上一款颠覆市场行为的产品是微信支付，它的发力过程相信大家都亲身经历过。微信支付委托第三方支付服务商通过地推部分商家，只撕开了一个很小的B端口子，就让用户尝到了便捷的体验，然后一发不可收拾地在所有用户中普及开来，进而倒逼剩余的商家接通微信支付。

这种约束力是掌握在微信和用户手中的，商家不敢也不会轻易转移。

如果微信仍然想获得小程序的约束力所有权，那电商肯定不应该是第一个发力点。

小程序应该是服务，一个提升C端用户体验的服务，而不是提升B端用户变现能力的服务。从张小龙最开始对小程序“即用即走”的定义来看，把电商作为小程序的主要发力点是无法做到的。

首先，在社交环境下，电商只是一个附属品。当用户在社交环境中需要电商时，小程序可以恰当地出现解决用户的需求。但反过来，如果用户单纯地只需要电商，不可能先进入社交环境，再去完成电商行为。

这个不可逆的流程就导致了小程序做电商的硬伤——复购。不可能出现一个和淘宝一样全的电商小程序。即便有了，那也只可能存在一个（比如京东？）。

用户不可能在小程序内“东市买骏马，西市买鞍鞯”，没有复购的电商不能满足B端用户的利益需求，再专注也莫过于为每一个商品打造专属的购买场景（内容），但 即便这样，粉丝会为你的每一个“场景”买单么 ？

再次，用户已经习惯了淘宝和京东的购物场景。为用户打造一个小程序场景，只会分散用户的注意力。如果不能达到前两者相同的实力，那这个注意力也只能是昙花一现。即便是想要分这一杯羹，腾讯会使用小程序去和淘宝、京东抗衡么？