俞军的PM面试题：同理心既是天赋还是技能，有何方法提高？

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文 / Link，美团点评产品经理

来源 / 微信公众号 从0到1

同理心又被称作换位思考，指能够站在他人立场上设身处地的思考，去体会他人的情绪和想法并站在他人的角度思考和处理问题。

同理心和同情心是完全不同的。

以一个经典的故事举例，当一个人陷入一个地洞里时，他从洞底大喊：“我被困住了，这里好黑，我快受不了了！”

同理心是：我们看到了之后爬下去说：“我知道在这下面是什么样子了，你并不孤单。”而同情心则是：“哇！真糟糕啊，对吧。你想来个三明治吗？”

同理心是产品经理必备的一个素质。产品经理在设计产品时往往要放下自己，先去考虑用户的感受。 去放空自己，我们以为用户应该知道的不等于用户知道的。需要把自己当成一个“小白”用户，才能设计出一个让用户满意的产品。

同理心不是天生的，是可以后天培养的。那么如何在日常生活中有意培养自己的同理心呢？我有以下两点建议。

很多人说自己是一个APP控，但手机装载的基本是淘宝、微信、QQ、今日头条等常见的APP,只是在使用时长或频率上比一般用户要久一些。

而且对于产品新人来说，这种成熟复杂的APP是很难体验出什么感觉或提出什么有建设性的想法。

那么如何去下载一些小而美的APP呢 ？我手机上目前大概安装了接近300+APP，经常从以下渠道挑选下载。

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