正文
上市之后,特别是从2009年起我们开始走国际化、全球化的道路,重新布局。我们一边加快医药健康产业的发展,一边投资Club Med、Folli Follie进入文化和旅游、度假等消费升级产业,同时开始布局保险。我们布局保险确实是受巴菲特模式的启发,就是做投资,挣复利。复利之下还有一个成本,利减本后的净复利,就是公司能赚到的。
当我们2010年以后开始涉足保险的时候,中国市场保险公司已经经过快速发展到了一个新的阶段。保险作为一个金融行业,门槛壁垒还是比较高的,所以在国内快速发展保险的同时,随着全球保险业态的积累,我们也进入了保险。保险在我们的产业中也占了很大的比重。
▌
以家庭为中心——复星的愿景和使命
那么在经过这样的循环之后,复星的业态、愿景、使命有了这样一个新的变化:就是以家庭客户为中心,来智造根植中国的全球幸福生态系统。
这样一个愿景说实话,实际上是不容易的。首先达成这个使命,汇集成长力量,为全球家庭客户智造健康、快乐、富足的幸福生活,这是不容易的。因为这需要一个大量的、深入的、每天能够不断升级、能够精细运营的系统,我们才能汇集产品、技术、人才、资源,嫁接中国动力、持续创新,围绕全球家庭客户幸福生活的方式的需求,深耕健康、快乐、富足的一个产业,通过产业运营来智造这样的一个幸福生态系统。
一个家庭的需求,家庭幸福生活,是一个大事。你每天高兴了不高兴了,除了和工作事业有关之外,还跟很多事情有关。跟健康、情绪,跟股市变化、财富的变化、小孩教育相关,包括你十一国庆是一个很高兴的旅行体验,还是一个很糟糕的旅行体验,都有关系。
幸福的生活每个人每天都在体验着,要把这件事情做好,其实也是不容易的。经过20多年的积累,复星在健康、快乐、富足,有着不同程度的积累。
但是更重要的是,我们往前走,围绕的中心是什么?现在都说这个社会进入了一个去中心化的时代,但是再去中心化,你最后还是要围绕一个目标。我们渐渐把整条线梳理清楚,发现
复星内心深处想做的事,还是围绕家庭最重要的健康、快乐、富足这样的幸福感,这样的幸福体验,来不断的运营、不断的开发、创新,不断的整合资源,不断为家庭提供更好的产品和服务。
这也是复星未来能够给大家呈现的,或者说这个公司核心的价值会在什么地方。我们认为这个公司再走下去,我们未来核心就是家庭客户的数据,家庭客户的满意度。单个用户、单个家庭用户的价值是多少。都在在复星的平台即ONE Fosun 这个平台上。我们希望能为中国不同类型的家庭,都能够提供健康和医疗的解决方案。像深圳一个典型家庭,四口人,健康的问题是零星的解决方案,政府有一个医保,自己也买一个保险,自己去医院看个病、问个诊,一年做个体检,是非常零星的。你也不知道这个计划会花多少钱,你也不知道今年一年你要在整个家庭在健康上花多少钱。但是如果这件事情我们把它计划好了,当我们的商业模式就更成熟了。比如从今年开始,每年这个四人家庭拿出2万块或者3万块,一直拿下去,这个家庭所有健康问题复星帮你管理。从你健康的指标、从基因数据、从日常生活习惯、从你的体检等,因人而异。有的人需要一年一次体检,有的人一年两次体检或者有的人三年做一次大的体检,或者你已经开始有慢病的苗子,我要开始介入、管理你的生活习惯等等。
不管怎么样,给了复星这个业务,我们负责管理,所有的事情都要管理,帮助你实现健康、快乐、富足的家庭目标。这个事情也可以计划和预算,我这个家庭一年大概需要多少旅行的开支计划,这个计划去哪里,怎么高兴,怎么快乐,怎么让你达到以前难以达到的地方,怎么让你有更好的体验,我们的旅游、度假,我们这样的业务可以给你很好的关心和关怀。在这个领域还有其他,包括影视、以及文化相关的、各种各样的体验。
所以围绕着这样的一个业态上,我们从医学角度出发、从人文角度出发、从娱乐产品角度出发、从物质、精神出发,围绕人怎么样过得更加快乐,有很多解决方案。
我们最近也在不断思考,就是说精神层面的健康和快乐是更加一体化。
如果一个人的精神始终焦虑、不高兴,那他就快乐不起来。同样吃一顿饭,海鲜大餐,吃的很好,有的人高兴,有的人却不高兴。我们最近在思考,怎么样去做心理咨询、精神疾病的管理或者预防,包括线上线下。
这些都是关乎于健康和快乐。通过这样的一个行为,让我们的家庭客户,降低一些烦恼。不要说吵架、夫妻矛盾,就是怀孕、生育这件事都有一定比例的产后抑郁,严重的可能会《宝宝树开讲》,反响非常好。医生开讲有一块关于产后抑郁,关于第一次带小孩以及新婚夫妇各种烦恼的。以前都没有碰到这些困难,但是现在90后,自己娇生惯养过来的,面对一个小孩手足无措,搞得不知道怎么办,心里也有压力,我们可以提供线上面向产妇、孕妇、年轻妈妈的这样心理咨询,她高兴了家庭就高兴。再加上在富足的板块,我们围绕保险、财富管理等一系列业务发展。
正是复星20多年的业务积累,尤其是在中国长期深耕细作,我们有了中国最大的盈利性私立医院,有了中国最有竞争力的制药业务,有了中国人控制的最好的全球度假村连锁运营能力,有了全球化金融理财和保险业务的能力,我们有了这些东西。这还只是现在业务能力的一部分,还有很多正在培育和在组合中间的业务,所以说这是复星基础。