正文
沟通的质量同时受到双方各自的沟通意愿、状态与技巧的影响
(p.18)。
比如,你可能很希望和你的父母来一场彼此尊重的、成人间的对话,好好地谈一谈未来工作选择的问题。你希望沟通过程中你们的关系是平等的,希望你的父母能认真地考虑你的意见;然而,你的父母却始终站在以上对下的立场对你的选择加以批判。结果,虽然你努力地用成熟的态度和父母沟通,这场对话也会难以继续。
误解2:
只有双方明确地表示要沟通,人们才会开始沟通。
否。
我们无时无刻不在沟通。当我们不说话时,我们也像无声的传话筒,通过肢体动作、表情传递各种信息。因此,
沟通不是从我们说话开始的,而是从我们和对方碰面那一刻就开始了,而我们说话前传达的非语言的信息,可能会影响到后续的沟通
(p.13)。
比如,有天你和你的伴侣产生了矛盾,你们先是彼此沉默。过了会儿,你对伴侣招手说:“来,我们沟通一下。”但你发现你的伴侣好像不愿意和你沟通。这可能是因为,在你开口要求之前,你呼唤Ta的手势、你脸上僵硬愤怒的表情,已经向Ta传达出很多信息:你还在生气,而且你自己也不乐意进行对话。这些信息都会影响Ta对沟通的配合。
误解3:沟通当然是越多越好。
否。
沟通得多不代表沟通得好。纠缠在负面的沟通中只会产生更多负面的结果。
比如,有些人和自己的伴侣因为一件事产生了争执。Ta抓着自己的伴侣不断地争吵,而在对方回避后还觉得很委屈,认为自己有努力地找对方沟通,明明自己才是更占理的一方。然而,并不是“在说话”就意味着是有效的沟通,反而由于持续地传递负面信息,阻碍了对方沟通的意愿;或者使得两人卷入长时间的争吵,产生更大的情感裂痕。
误解4: 沟通一定会让彼此加深了解、拉近关系。
否。
即使沟通很顺畅,但不代表双方都加深了对对方的了解、拉近关系
(p.15)。
可能你和自己的同学有很多相处时间,会一起讨论下周去哪里购物/看电影。但是一年过去,你却觉得依然不了解对方到底是一个什么样的人,你觉得你们只是因为分班等外界原因才聚在一起,但并没有建立深层次的联结。
这是因为,不是所有的沟通都会拉近关系。
关系的增近,取决于沟通过程中进行深度的自我暴露
(p.270)。那么,
是什么使得某些信息的袒露比其他信息更深呢?
有两个向度可以界定自我暴露的深度:
一个是
你暴露的信息对你而言越“具有特殊意义”,意味着你自我暴露的程度越深,
比如你不会和所有人聊你的初恋,因为初恋的信息对你而言有特殊的意义。而另一个向度则是
你提供信息的隐私程度,越隐私,意味着自我暴露的程度越深。
比如可能对你而言,家人的情况是你的隐私,你只会和关系很近的人聊家里的情况;而一旦对方听你第一次谈起家里的情况,Ta会意识到对你而言,Ta已经和一般人不同了,对你们之间的关系也会有更深的认识。因此,
根据时机,适度地进行自我暴露,有助于增近两人之间的亲密感