正文
5. 内部复杂性
应对外部不确定性的过程使企业内部管理的难度和复杂性都提高到了一个新的层次，组织层级不断增加，业务流程越来越复杂，决策和执行之间的距离也因此被不断拉大。
这是企业内部复杂性产生的第一个原因，
即在适应外部变化过程中滋生出多个组织层次、多种商业模式、多种流程甚至多种文化。
内部复杂性产生的第二个原因是
企业在成长过程中没有进行顶层设计，企业是“野蛮成长”的，各个成长要素要么缺失，要么随意堆砌，构不成一个有机体。
在企业中，复杂性往往是看不见、摸不着的，但你却能感知到，它存在于每一个流程、每一个环节中。
如果把企业看作一个生态系统，那么复杂性就像肆意生长的杂草，占用了大量的资源，给企业带来很多管理难题，比如能被直观感知到的士气低落、执行力下降、效能衰减等，让很多企业家和管理者备受困扰。
当企业处于这样一种不健康的发展状态时，它在市场上是没有什么竞争力的。所以，企业的经营管理必须从复杂回归到简单有序的状态，这对任何一家企业来说都是巨大的挑战，因为从简单到复杂是一件很“简单”的事，而从复杂到简单却是一件很“复杂”的事。
企业作为一个生命有机体，是有生命周期的。最早提出企业生命周期理论的管理学家伊查克·卡德隆·爱迪思
（Ichak Kalderon Adizes）
提出了一个详细的十阶段企业生命周期模型，将企业的生命周期分为十个阶段，如图1-1所示。
借鉴爱迪思的模型以及人类生命阶段的划分方式，我们通常把企业的生命周期分为初创期、成长期、成熟期、衰退期。在每个发展阶段，企业都会积累很多问题，这些问题如果没有通过变革得到根除与解决，就会在企业中沉积下来，变得越来越难解决、越来越有挑战性，最终使企业积重难返。
还有一些企业在初创期的时候做得不错，到成长期发展也很迅速，但还没有进入成熟期市场表现就急转直下，开始走上衰退之路，这也是因为它没有进行自我变革，导致自身不再成长。
可见，企业作为一个生命有机体，与人一样，都难以摆脱生命周期律。但是，人的生命周期中几乎只有一个变量，即“时间”，人会随着时间的推移自然长大、自然变老，自然结束生命。
而在影响企业生命周期的变量中，时间的分量很轻，也就是说，企业并不会随着时间的推移自然发展壮大。
在
企业的发展过程中，每次跨越都是惊险的跨越，都不是自然而然地发生的，都需要外力的作用，都需要变革的推动。
不同的管理者有不同的管理风格，有些管理者总想把所有事情都抓在自己手中，财务要抓，品牌要抓，用人要抓，采购要抓，绩效要抓，甚至连一些无足轻重的小事也亲力亲为。员工遇到问题的时候也必须先向他请示，得到批示之后才能去做。这就导致员工难当责，只会被动地执行，久而久之，他们就会失去工作的主动性和积极性。
企业的成功来自所有人的共同努力，而员工的努力离不开责任心的驱动。如果员工没有责任心，企业的成功根本无从谈起。
很多企业的发展严重依赖于组织中的某个人，这个人可能是企业中的能人，更可能是企业的创始人、CEO。
如果依赖的是创始人、CEO等领导者，带来的问题一是领导者的能力瓶颈会成为企业的能力瓶颈，极大地限制企业的发展；二是领导者的个人领导力无法转化为组织的领导力，因为整个团队都依赖于领导者一个人的智慧，没有人帮他分担管理的担子，也没有人主动承担责任，更没有人思考企业应该如何获得更好的发展，群体的智慧完全体现不出来；三是极易在企业中形成“一言堂”，领导者对自己的决策过于自信，不能听取他人的有益意见。
领导者的决策一旦失误，就会把企业导向错误的方向，使企业陷入困境。
如果依赖的是能人，
企业则会陷入“能人困局”：能人来，经验来，客户来，资源来，企业的运营非常顺利；能人走，经验走，客户走，资源走，企业很可能瞬间崩盘。
而且，对能人的依赖还有可能导致企业中“山头林立”。一部分员工以某个能人为核心、以局部利益为基础形成利益群体的现象在企业中并不鲜见，这种“山头文化”往往会把企业搞得四分五裂，甚至会把CEO架空。企业的管理由此变得处处掣肘，变革更是难上加难，因为触碰利益比触碰“灵魂”还难。
企业如果不能摆脱对某个个体的依赖，不能打造出一支有凝聚力、有战斗力，能高度协同、充分发挥集体智慧的队伍，其成长与发展就难以为继，甚至会越做越艰难。如果仔细观察，我们会发现，这8大难题在很多企业中都有所体现，有些企业甚至多个问题叠加、交织在一起，形成了管理僵局，使发展背上了沉重的包袱。
怎么才能解决这8大难题？很重要的一点是，企业要区分两个概念：
增长和成长。很多人会把这两者混淆，其实它们是两个不同的概念：增长比较好衡量，规模增长、利润增长等都是增长的体现；成长不太好衡量，成长是隐性的，往往是内在的，企业的成长代表跨越了一个个周期。
