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据广铁集团客运部相关负责人介绍， 2020年春运12306网站（手机客户端） 订票预售期为30天 （含当天） ，电话订票 预订期为4-30天（含当天） ，代售点、自动售票机预售期为28天（含当天），车站站内窗口预售期为2天（含当天）。

广铁管内所有旅客列车（广九直通车除外）均可通过 中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）和铁路12306手机客户端 发售春运火车票。

广铁集团管内所有办理客运业务的计算机联网售票车站（贵州省的铜仁、松桃站除外）均开办电话订票业务， 广东、湖南省内 车站电话订票号码统一为铁通95105105、联通96020088， 海南省内 车站电话订票号码统一为铁通95105105。

2020年春运期间，广铁将在粤、湘、琼三省设立代售窗口2617个，基本覆盖主要乡镇，广大旅客可就近选择代售点购买车票。