“618”物流战升级，淘宝天猫联手顺丰

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从最近几个月淘宝闪购、京东秒送、美团闪购三大平台在即时零售贴身肉搏，到如今淘宝天猫在“618”期间上线高品质物流服务品牌“极速上门”，都凸显了当前线上电商平台的竞争中，时效性已经成为争夺消费者的一大“利器”，一场“时效革命”已然被掀起。

据了解，“极速上门”首期联合顺丰邀请部分商家开启服务公测，经首期测试服务稳定后，淘宝天猫将面向所有商家开放报名，符合接入条件的商家商品同样将享有“极速上门”标识和服务承诺，帮助商家通过展示好服务获得更多曝光和成交。

此外，淘宝天猫为持续升级平台物流体验，推出“极速上门”之外，还与顺丰在逆向退货揽收、大件家装新疆集运等领域展开合作，针对性解决当前电商物流中存在的痛点，提升消费者网购体验。

值得一提的是，今年4月，淘宝天猫宣布将上线新版店铺评价体系真实体验分。

快递行业专家赵小敏向记者表示，此次淘宝天猫和顺丰达成官方合作，更大程度上是阿里选择顺丰的结果，淘宝天猫对商家的考核显示物流被放到了更重要的位置，必须提供优质的物流服务，而国家邮政局发布的排名中，顺丰已经连续16年在快递服务公众满意度调查中排名第一。

推出“极速上门”等一系列动作，也延续了淘宝天猫近年来的物流升级路径。2023年11月，淘宝天猫上线了“送货上门”服务，并接入了大部分主流快递公司；2024年3月开始，新疆加入“包邮区”，淘宝联合商家推出新疆包邮体验提升计划；今年618之前，西北地区再获加码，新疆、甘肃、内蒙古、青海、宁夏等地迎来大件家装商品包邮服务。

种种服务升级背后，也是阿里物流战略转向的结果。近年来，随着阿里回归核心业务，阿里对加盟商快递企业的“干涉”在减弱，相继退出或减持股份；菜鸟也经过多项业务调整和战略聚焦，从互联网物流科技平台转型为物流公司。与此同时，随着互联网“拆墙”进展，电商和物流也在互通，京东物流入驻了淘宝天猫，菜鸟也接入了京东第三方平台。

赵小敏表示，“中国快递站队时代宣告结束。你在这个领域做得好，商家都可以选择。不存在自己做（快递）就一定做得好，上下游有现成的，反而成本最低、效果最好。”

张力/摄

顺丰拿下“加分项”

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