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学习能力、感悟力、归纳总结的能力、践行能力、逻辑思维能力等这些恐怕也是做质量人必须要有的能力。一旦你做质量工作,即便是QC员这样最最基础,质量圈最边缘,甚至说不清楚到底是属于质量还是往运营里画的职位,都会出现一对多博弈这样的复杂局面。在一对多的博弈中,没有绝对的强者,稍有不慎就马失前蹄,总是处在剃刀边缘。球队成绩不好,可以更换主教练,还没见过把整个球队裁掉,把主教练留下,你主教练可以开除不符合你要求的队员,但队员也能合谋做掉主教练,做质量的要充分意识到这一点。
但你不能因为怕这样的局面,而从关键的少数变成次要的多数,甚至是次要的少数,与世无争,与人无害。质量往大了讲,是为了企业的未来,人类的幸福,做的是为企业战略实施构建平台,铺设道路,为了企业减少风险,提高效率,降低成本的工作,是为了中长期战略服务的。
因此做质量的人目光需要放得长远一些
,你不是为了某一批,某一件,某一个项目而工作的人,你做的是让企业至少在一段时间内保持一定水平的工作,要居安思危,毕竟卓越无止境的,持续改进是无尽头的。
质量人懂得运用统计工具,了解概率,但质量人不是赌徒,碰到那种以小博大,把风险别到裤腰的冒险家们要远离。你帮不了他,他要的是结果不是过程,要的是成绩而不是成长,你该做的人家不关心,你擅长的人家不需要,人家要的,恰恰是你的短处,你们要是能结合在一起,那才是乱点了鸳鸯谱。相传论语里有记载,有人问孔老夫子稼轩,务农的事儿,老夫子说‘爷不会!’。
有所为,有所不为,知道自己是干什么的,这也是必须的素质。
在质量事故中,我们不讨论企业主的责任,这些人不是我们关心的群体,事故一旦出现他们比我们更容易合理规避风险,在此只讨论下面这些属于弱势群体的打工者。那么,什么人员在类似事故中存在很大的担责风险?
1、质保工程师:在这类事故中,事故涉及产品的生产厂家的质保工程师一般有最大的担任责任风险。
2、技术总工:产品的设计,生产工艺等参数设计一般都会有技术总工最后在相关文件上签字确认。如果事故发生原因和这些参数有关,或者间接和这些参数有关,在重大事故中同样会被问责。
3、质量经理:质量经理在这些企业扮演的角色非常重要,在产品工艺参数确定后,是否按其执行,这些问题是质量经理必须负责的事情。很多质量保证材料,是需要质量经理签字确认的,这些材料一般会制作成交工资料被档案部门存档。
4、无损检测人员:无损检测人员资格证书是国家特种设备管理系统备案的,所以每年都有许多枪手去考这些证书然后拿去挂靠挣钱,这无疑是给自己埋下了一颗不定时的炸弹。
5、一线从事检验的人员:虽然一线检验人员被问责的可能性比较小,但是我们不能不铭记三聚氰胺事件的教训:最后逮住了几个喂奶牛的工人。所以平时的工作中谨慎行事还是必要的。
如何合理合法的规避这些事故中被问责的风险
1、事故一旦发生,我们就只能等待相关部门的调查处理,我们只能祈祷,不要想着非法的路子去逃避责任。
2、在日常工作中时刻要提醒自己注意,自己的经手的产品和原材,哪些是比较出现较事故的,针对这些产品,不能含糊,不合格就是不合格,不能在相关文件上签字放行,即使丢掉工作也不能让步。一旦出现事故被问责就追悔莫及。另外,针对各项质量数据,一定要留单存底,关键时刻,这些数据也许真的可以帮到你。
3、不为了那几个少的可怜的钱去把自己的无损检测证书挂靠在别的企业,一旦企业出现事故,证书挂靠人就会是首当其冲的替罪羊,并且这种情况下证书挂靠人没有太大的可能可以申诉。
4、自己的签名不要被取得电子档,不替别人签字。因为一旦出现重大事故,在调查问责的时候会核对笔迹的。代签的人往往被无辜牵涉问责,冤屈!
5、在进行相关签字盖章,特别是大量盖章的工作情景下,建议带上手套!因为重大事故的调查问责是不会放过对任何一个有可能参与事故产品所有相关环节的人员的。可能你只是一个文员,只是一个负责整理相关报告资料的人员,但是在盖章的时候手指染上印泥,你的指纹就会清晰的留在资料上,这比你盖上的印章更能有效问责!
6、自助者天助,我们在祈祷自己经手的产品不出事故的同时还是老老实实的做好自己的本质工作,严格执行相关的标准和操作规程,保证自己经手的产品是合格品,这样,才能睡的踏实。
质量人,在出现质量事故前,请一定要学会保护自己。其实,每个质量责任人面对重大质量事故时,都是弱者。只是其中的无奈,无人知晓,而我们必须承担责任。