你退掉的货，堆出一个千亿市场

（知乎上有许多讨论退货的话题）

“七天无理由退货”算得上现代商业的经典发明之一，是网购不同于实体商家的创新点。在“无理由”的规则下，许多只是“没有眼缘”的商品就被打包退回，在无形中又诞生了一个新市场。

这些被退回的“准新货”，被业内称为微瑕品。因为多次的物流运输，它们大多外包装盒受到轻微挤压，成了微瑕。而真正会被流入市场的微瑕品是有着严格的要求：首先是入口的商品绝不能再次销售，其次是塑封被打开、标签被损毁、被使用过以及受损严重的商品都无法再度进入市场。

（只是包装受损就成了微瑕品）

一位处理售后商品的业内人士对「电商在线」表示，这些微瑕品对品牌方和渠道方来说都需要投入成本进行二次处理，各个品牌的售后率基本控制在2%，也就是说产生的微瑕品比重大概在2%左右。

“电商平台平均每个月要处理自营商品的退货就有5万件，赶上大促节点会更高。”

但对于平台们来说，“七天无理由”已经成为一种基础服务，是价值所在，绝不会因为后端成本的压力而放弃，所以微瑕品会始终存在。

（等待处理的品牌退货）

数据显示，2019年，社会消费品零售总额41.1万亿元，其中网上实物零售额达8.5万亿元，按照微瑕品占比2%来计算，整个微瑕品市场超千亿元。

偌大的规模，也有着多元化的流通路径。

客单价较高的电子微瑕品，流通路径往往很直接，基本就是品牌方收回后再次翻新销售。典型例子是苹果官方翻新机，也就是苹果自己出的二手机。这些大多是苹果从售后渠道，官网的以旧换新等渠道回收，翻新后再售出。按照官方说法，官翻机折扣可以达到15%，也就是8.5折。

服装和食品也有专门的流通渠道，比如处理尾货的唯品会、售卖临期食品的电商平台。

而我们最需要关注的，恰恰是占比最大，且流通最为复杂的日用品，比如杯子、纸尿裤、美妆等等。这些被高频使用客单价却相对低的商品，来来回回路费都要比商品价格高了，不管是品牌方还是销售平台，都难以有效转化这部分微瑕品。很多大品牌，比如宝洁等，一般会选择销毁报废。