红黄蓝虐童 : 你是道歉了,可我凭什么要原谅？

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这两者的性质，是完全不同的。

前者的道歉出于 内源性动机 （intrinsic motivition） ，是真心的悔过。

后者的道歉出于 外源性动机 （extri nsic motivition） ，在动用一切灰色手段、金钱、关系、势力无效以后，在狡辩“这是感恩节一些家长的阴谋”“没有证据表明这是真的”无效以后……怕公司信誉受到影响，怕今年9月才上市的红黄蓝股价下跌，于是出一封道歉声明，就能挽回局面吗？

不能。

因为后者，配不上是真正的道歉。

本是封道歉声明，却为负面舆论火上浇油了一把。

是，红黄蓝很可能也采取了行动，安抚员工、孩子和家长情绪，涉事老师停职，成立调查小组……没了吗？

没了。

然后便是一堆“深表歉意”“零容忍”“绝不推脱”“义不容辞的责任” “绝不姑息” ……

2015年红黄蓝 吉林四平 幼儿园虐童案，四名幼师用针戳扎17个孩子，致孩子舌头、手部、屁股等多处扎伤。

2017年4月份，红黄蓝北京大红门幼儿园虐童案，监控显示幼教将一名小男孩多次摔打，当时的公关文也是“绝不姑息！”

做到绝不姑息了吗？还有， 作为新上市的公司，园方的监督职责哪出了问题？负责人是谁？如何避免类似事件的再次发生？等等。

事件严重程度9.5分，而园方的道歉、处理措施只有6分。

你是道歉了，可 我凭什么要原谅？

因为 在园方眼里，那一纸道歉声明，更多是影响舆论的工具性行为 （instrumental behavior） ：

由一定目的引导的行为，以达到某种结果。

——《中国学前教育百科全书·心理发展卷》

行动不足，于是试图用一堆空泛的词汇，以达到影响我们态度的结果。

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