【重磅】携程在手：有霾难走 退票遭“狠手”

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王帅说，他从携程预订了济南到漠河的联程机票，去程为济南—西安—哈尔滨—漠河，归程为漠河—哈尔滨—济南。出发当天由于雾霾的原因，航班取消了。在退票时，发现西安到哈尔滨的票总价778元，竟然只退88元。打携程的客服电话，态度坚决称不能退。

“其他票价高的航程更不敢退了，手续费简直是‘天价’。我就把这一遭遇发在网上，携程的客服看到后，就主动联系了我，经过沟通后，又改口说可以退。”王帅说，“现在全退款的只是西安到哈尔滨的票，济南到西安的竟然显示已经登机无法办理，一开始还让我自己去查证明，现在客服那边在处理，还没结果。”

王帅称，就算济南到哈尔滨的两段全退了，但把剩下的包括回程票都退的话，还得损失约1500元。“关键是他们退票管理各种混乱了。”

吐槽：不满“天价”手续费

对于携程退票的问题，众多网友都吐槽，纷纷对“天价”手续费表示不满。

@YWT0230：两千元的机票，最后只退了保险费，携程只手遮天，店大欺客，误导消费者买特价票，却没有明显的退改签说明，不可退票属于特殊情况，却没有明显的提示，赤裸裸的消费者陷阱。

@田鸡哥哥说她想玩玩微博：很久之前订了携程上中转联程的机票，通知我上海到郑州的取消了！于是我就想免费改签啊，一查显示没有可以改签的航班。所以就是逼着我退票咯？可以啊，但第二段航程又不让我全退，退票费540。所以就是花样挣钱呢？逼我退票又不给我全退？

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