马化腾|中国最好的CEO说：“资源只是加法，产品力才是王道”

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马化腾： 我很荣幸能获此殊荣。腾讯一直通过创新满足用户需求，而获得收入和利润，进而为股东带来回报，都是服务好用户的自然结果。 这应归功于集体的战略智慧、执行力以及自发的危机感。 一个人无法预知和操控时代，要懂得分工协作，依靠集体智慧，设定各自的分工和管理权限，群策群力，果断执行。移动互联网为腾讯的未来带来更多可能性。 从PC转到无线，整个商业世界的变现模式还没有完全成立，但现在已日渐清晰。 要保持足够的敏锐度，务必专注把产品做精，同时保证好产品拥有快速迭代的能力。

IT行业的变化异常残酷，千亿级（人民币）公司没落是很常见的事情，甚至到了千亿，没落的概率可能更高。包袱越重没落越快。 人要清醒，外面掌声最响的时候，往往是最危险的。 转型要快，要坚决，要反对和避免恶性竞争。

HBR中文版：在最新一项针对全球500强企业CEO的调查中，被调查的CEO认为未来对企业最大的挑战是：技术大变革对企业造成的影响。对腾讯而言，你们面临的最大挑战是什么？

马化腾： 美国互联网理论家凯文·凯利（Kevin Kelly）创造了“技术元素”一词，认为技术是“世间至强之力”。 我是工程师出身，特别专注于技术，腾讯也是技术驱动的企业。 比如在人脸识别领域，腾讯技术团队今年就在国际权威的人脸识别数据库LFW上名列前茅。 要时刻保持警醒，并在全球范围内追踪最前沿的技术，因为每时每刻都有新技术出现。 但技术并非终极追求。从第一个产品QQ，到现在腾讯平台上大量的产品，用户需求和用户体验一直是腾讯的重中之重，但用户需求和喜好瞬息万变，95后、00后人群的需求是什么？我们每天都在研究。如果不能主动进入时代洪流，公司就会很被动。 如何及时、准确地把握用户需求并融入技术创新，是我们的工作，也是腾讯目前最重要的挑战。

HBR中文版：有观点认为，技术将解放每个人的能动性，而个人能动性的焕发造就了新权力，后者以分享、资助、共创和共有为特征，将颠覆整个商业世界。你同意这种判断吗？一些典型的新兴互联网企业，比如Uber、领英、Lyft和Etsy等纷纷涌现，且影响力越来越大，你对此的思考是什么？

马化腾： 互联网是一个瞬息万变的行业，短短几年间，互联网迅速由PC端转向移动端，我们也提早做了准备，配合用户的使用习惯实现转移。

在移动互联网的影响下，传统行业和互联网的关系发生了深刻变化，开始有序地融合在一起，结合愈发紧密。

互联网开始与各个传统行业连接起来，比如互联网金融、互联网交通，它还跟医疗、教育、房屋互换、二手交易和家政服务，甚至环保等等连接起来。互联网，特别是移动互联网对原有传统行业起到了很大的升级换代作用。 我们想做（互联网的）最底层，同时与传统行业合作，让传统行业在其上搭建自己的行业应用，这里面的空间是无穷的，也是我们做不了的。 每一行都很深，需要各行各业都动起来、都用起来，才能发挥移动互联网的最大威力。在这个基础之上，互联网将更大范围连接用户更深层的智能化、社交化需求，在PC端、移动端和多终端，腾讯都能成为一个互联网连接器，一端连接合作伙伴，一端连接海量用户，共同打造一个健康活跃的互联网生态。

腾讯最擅长“连接”

HBR中文版：你曾提到腾讯只做两件事情：连接器和内容产业，现在是否有所调整？作为“连接器”的腾讯，短、中和长期的增长动力在哪里？

马化腾： 这是我们当下的战略，也是未来一段时间坚持的方向，最终目的是服务用户，提升用户体验。

• 第一件事是“连接器”。 当下是连接一切的时代，连接的工具就是移动互联网。

以微信为例，连接一切包括连接人、连接商业/服务、连接穿戴设备及家电几个层面。

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