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让急难愁盼触手可及：10年“跑”出的即时配送帝国

长江商学院 · 公众号 · · 2025-03-05 19:55

正文

家家都有本难念的经，却往往不为外人道也。

但有这样一家公司，它提供的跑腿业务，除了常规的拿报告、送药、送急件之外，还可以背老人下楼晒太阳、协助失能老人淋浴或上厕所、带老人去修脚理发等。

适老化服务并非这家商业公司特意锚定的领域。但多样的服务场景和履约能力，却让很多家庭的养育之痛得以被看见和分担。

这家同城即时生活服务平台公司名叫UU跑腿，大本营在郑州市，业务覆盖北京、郑州、西安、成都等230余座城市。创始人乔松涛给跑腿小哥们起了一个颇具综艺感的名字：“跑男”。

有“跑男”的城市，长期卧床的老人也能下楼“做梦一样晒太阳”；190斤重、患有腿疾的患者可以如期到医院做核磁共振；术后无法自理的独居病人也能按时吃上热腾腾的饭。

在刚刚过去的2024年，“过上幸福生活”成为举国上下朴素而美好的新年愿望，也是民心所向的“头等大事”。

对偏瘫患者的女儿来说，自己腿脚也不便的情况下，能够以更经济的方式解决老父亲下楼看病的问题，就是她的“头等大事”。

UU跑腿的无障碍助手就解了她的燃眉之急——接单的“跑男”从6楼背下她的父亲去医院复查。在过去的一年中，UU跑腿共接到34927次类似的需求。其中“去医院”“推轮椅”“背着我”“很着急”“喂饭”等需求，成为无障碍助手订单场景中的高频词。

“商业向善”是美好的愿景，而技术突破才是支撑这一愿景的底座。 面对海量订单，UU跑腿研发的“智慧超脑”系统能实现秒级响应，即使是郑州这样的中部城市，也能达到10分钟上门、37分钟送达的“一线时效”。

更有意思的是，如今跑腿业务正突破地面的束缚，向天空求索。2024年5月，UU跑腿和河南航投集团共同启动了河南省首个无人机物流配送项目，并顺利完成河南省无人机同城配送航线首飞。

从2015年乔松涛带着6名程序员在郑州文化路送出第一单包子开始，这家植根中原的科技企业，正以数字化引擎重新定义“幸福生活”的抵达速度。

转折2024

2025年2月21日，一条新闻显示：河南一小伙包下16家影院的场次，赠送1万张电影票，请当地的环卫工人观看《哪吒2》。

但新闻之外的反转是：活动爆了，电影院里到处是人，安全成了电影院的“头等大事”。

乔松涛当天接到商家的订单，紧急调配了90名“跑男”去现场维持秩序，平均每家影院安排5个人。这也是乔松涛眼中典型的大客户需求场景。

随着2024年KA （大客户）履约版块的补齐，乔松涛说，UU跑腿真正实现了全场景业务布局。这意味着，除了C端用户零碎化的跑腿需求，像搬卸货物、布置场地等商家需求，UU跑腿也能实现快速交付。