长期以来，OTA平台凭借强大的分销能力，成为航司机票的重要销售渠道。
同时，平台上机票代理商花样繁多的“套路”，也加剧机票售卖信息的不透明程度，大量消费者在买机票时“踩坑”。
价格方面，有OTA平台机票代理通过“低买高卖”“对免费特殊服务加收费用”“多收退改手续费”等，来赚取差价，
消费者支付了高于航司官网的价格而不自知
。
个人隐私方面，部分代理商利用购票数据实施诈骗、虚占座位，甚至倒卖个人信息，如“机票退改签”骗局中，犯罪分子往往能准确说出旅客的个人信息。
航空公司和OTA平台也一直在规范代理的销售行为，无奈收效甚微，全面监管依然困难。
国内某在线旅游平台曾透露，部分机票供应商出票量巨大，只能采取抽查方式进行监管，这给了某些供应商钻空子的机会。
种种乱象，不仅削弱航司对终端机票的定价权，还波及自身形象。
3月14日，南方航空首先发布《关于维护旅客权益的特别公告》，接着15日，中国国航、东方航空快步跟上。
大家标题相同，内容相似。
三家航司均表示，为“防止部分第三方销售商侵害消费者权益”，将在官方APP和小程序向消费者提供“机票信息查询验证功能”，旅客可实时核对票价、税费及行程单真实性。
若旅客对比发现第三方平台存在加价售卖行为，航司将退还差价，并会按协议对涉事单位追责，同时强化直销权益，鼓励广大旅客通过APP和小程序等官方渠道购买机票。
