专栏名称: Kentzhu
说有趣的点,干有趣的事,做有趣的人。
目录
相关文章推荐
化工707  ·  【文末福利】MarqMetrix ... ·  18 小时前  
化工707  ·  【文末福利】MarqMetrix ... ·  18 小时前  
人人都是产品经理  ·  涨薪30%!转型AI产品经理,这3个方法所有 ... ·  昨天  
人人都是产品经理  ·  一条视频涨粉2000万,韦神凭什么? ·  昨天  
人人都是产品经理  ·  年薪40W!转岗AI产品经理,我做对了这个决策! ·  2 天前  
51好读  ›  专栏  ›  Kentzhu

产品手记|从使用场景到用户价值

Kentzhu  · 公众号  · 产品  · 2016-10-18 23:35

正文

请到「今天看啥」查看全文


这个需求很明确与简单,能让张三在别的电脑上使用同样的收藏的QQ表情。


再比如,寒冷的冬天的早上,李四要从家出发赶一个会,附近没有地铁与公交车,时间已经很紧张了,他在易到上选择经济型车叫了一辆车。

这个需求,表面上看是李四需要一辆经济型车。但,如果没有经济型车,有一辆舒适型车离他很近,他这个时候需要吗?


我们把自己放到那个场景下去思考,这个时候,用户的需求,其实是需要一辆快速能到达的车,其次是便宜的车,再其次是条件很好的便宜的车。这就是易到用车为什么有混派这个功能出现的原因,当没有你选择的经济型车的时候,会派发一定数量的舒适型车给你,满足你最基本的需求。


当然,这是另外一个话题了,发现一个场景很简单,但是,通过对这个场景的理解,进而找到用户的诉求是非常难的。


2.我们应该怎样利用使用场景


我们可以看到,一个使用场景其实包含了几个要素:特定的人、特定的时间、特定的环境因素、特定的诉求、特定的某个想法。


你可能会问,为什么要这么多因素,搞这么复杂,咱们简单点,直接就是,某个人有某个想法不就完了吗。


某个人有某个想法,这是个结果,倒也没错。但是,使用场景的因素,是为了更好的表达这个想法的。


比如,你跟服务员说要一杯水,服务员给你一杯开水,你说太烫了,服务员给你了一杯温水,你拿起温水就洗了个手。服务员因为没有考虑到你的具体使用场景,所以,并不能以最小的成本满足你的诉求。

再比如,比基尼和军大衣,都是衣服,但是,因为使用场景不同,所以,创造的用户价值完全不一样。


拥有完整的使用场景元素,可以更好的帮助我们去梳理和表达那个时刻下,用户的真实感受,用户的真实诉求。这是产品经理利用场景的第一个好处,帮助产品经理梳理用户的诉求。之前业界有个相对学术的称呼,叫做培养同理心。







请到「今天看啥」查看全文