新加坡人全球最挑剔最难伺候？新航空姐大吐辛酸泪直指——最爱投诉！！

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新加坡 人是全球最挑剔的顾客，三分之二的国人会因为客户服务糟糕而决定不购买产品。

如果服务出色，72％的国人愿意支付更高的价格，平均愿意支付额外16％的费用，这意味着企业提供优越服务也能为自身带来更高盈利。

优越客户服务是本地消费者心目中的第二大重要因素（60％），仅次于物有所值（72％）。

这是美国运通（American Express）2017年全球客户服务心态调查（Global Customer Service Barometer）所得的结果。

墨西哥人同样挑剔

这项调查是于去年12月至今年1月在网上进行的，1000名至少18岁的本地消费者参与了调查。

除了新加坡外，墨西哥人也相当挑剔，同样三分之二的人会因为服务差而决定不购买产品服务，其次是印度（63％）和美国（52％）。日本人则最能容忍差劲服务，只有20％的消费者会因为服务差而决定不购买。

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