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“山姆们”水土不服:变味的会员卡背后,谁在赚差价?

品途商业评论  · 公众号  · 商业  · 2021-01-25 17:49

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例如能够应对各种审查方式的升级版“会员卡租赁业务”,不用排队拥挤的代购业务,都在困扰着“山姆们”在会员制度上的进一步“本土化”。


在这些层出不穷的乱象之下,其实既面临着消费者对会员制商超品牌的信任考验,也存在着中国市场中,迅速发展崛起的巨头综合电商、生鲜电商和传统商超的线上业务带来的挤压与较量。


对于“山姆们”来说,这场KPI冲刺或许远不止于当下的火热。


680元的会员为什么有人只花11.99元?


“请后面的顾客先提供渝康码和会员码,依次进入。”山姆会员店的重庆首店自开业半个月以来,一直维持着攘来熙往的景象。对于这个初来乍到的新物种,山城人民投入了几乎最大的热情。


在超市入口处,挤满了一边推着空空如也的大型购物车,一边现场扫描二维码注册会员的顾客。不过,260元/年的普通会员和680元/年的卓越会员让一部分对山姆超市没有长期购物习惯的人,感到有些没必要。


在现场,有顾客选择向已充值的朋友借会员卡,也有顾客通过网上搜索攻略购买了“单次通行证”。


王小嘉选择了上网购买“单次通行卡”,“先去一次试试,看里面的商品是不是我感兴趣的,也看看未来有没有经常来的必要,再决定是否充值。”她说道。



所谓“单次通行卡”,其实是通过淘宝、闲鱼、微博等平台能够搜索到的按次付费租借会员卡模式。一些会员将自己的会员卡以付费形式进行租借,根据不同地点和不同使用方式来决定价格。


通过搜索,王小嘉发现各平台上的价格区间在3元至7元之间。不过,当她具体向客服咨询时,对方则会表示“只能使用小程序,价格每次11.99元,拍下改价。”因为小程序的登陆方式需要先登陆对方的微信账号,因此对方认为加大了风险,也就相应需要加钱使用。


除此之外,客服在发货之前仔细向王小嘉询问了情况,包括同行人数、男女人数、登陆会员设备是安卓手机还是苹果手机。随后,才会发送与之匹配的账号。







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