雅诗兰黛用AI技术，重构美妆研发全链条

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核心优势：数据智能构建竞争壁垒

雅诗兰黛集团面临的核心挑战在于，数据分散在近25个品牌与150个运营国家和地区。而借助生成式AI技术，ConsumerIQ智能体能够分析企业档案数据，快速提取关键洞见，辅助现有产品营销或新品研发。

例如，传统营销活动可能需要数小时整理PDF和PPT资料，而使用ConsumerIQ的员工只需提问“Z世代使用睫毛膏最新趋势是什么？”，系统即可在数秒内完成数据收集、汇总与反馈。这让营销团队能专注于高价值工作，比如制定针对Z世代的睫毛膏营销策略。

假设集团旗下某品牌计划在美国西北部推出新品保湿霜，市场负责人可向ConsumerIQ提问：“华盛顿州、俄勒冈州和爱达荷州消费者偏好的保湿程序有哪些？”系统将快速检索含图表、图片的复杂文档，即刻反馈相关信息。

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洞见先机：捕捉趋势并

敏捷响应市场变化

数据本身缺乏价值，关键在于应用。这正是雅诗兰黛生成式AI生态系统第二模块“趋势工作室（Trend Studio）”的价值所在。

消费者洞察团队数十年来积累的深度行为趋势报告，如今通过Microsoft Azure OpenAI 服务(国际版) 和Microsoft Azure AI 服务(国际版)搜索构建的智能体来实现多重功能：监测市场趋势、推荐相关产品、生成定制化营销文案，甚至提供虚拟试妆技术。整个流程的优化，使雅诗兰黛能更快将合适产品送达消费者。

▲ 雅诗兰黛虚拟试妆应用的体验界面

速度与敏捷性是ConsumerIQ与Trend Studio的核心目标，二者协同将大幅缩短从趋势发现到市场响应的时间。这直接契合企业转型三大支柱： 简化流程、提升员工效率、加速决策。

在高端美妆这个需要快速响应趋势的领域，雅诗兰黛将充分发挥竞争优势。集团全球消费者远见与预测分析、企业营销及数据副总裁卡林迪·梅塔（Kalindi Mehta）指出：“美妆新兴品牌或许能抓住TikTok热点，但缺乏雅诗兰黛80年的市场积淀。如今我们更拥有驾驭这些经验的技术手段。”

这些生成式AI工具不仅为决策者节省关键时间，还将员工从繁琐事务中解放。由于能轻松掌握集团各品牌已完成工作，员工的重复劳动也将大幅减少。

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未来蓝图：创新永无止境