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这名淘宝店主说：“淘宝不刷单没法开，因为卖同样东西的人太多了，他有销量就排在你前面，别人就找不到你这家店。”所谓刷单是店家付款请人假扮顾客，用以假乱真的购物方式提高网店的排名和销量，获取销量及好评吸引顾客的做法。为了以假乱真，他们甚至会真实寄出空盒子并且签收，以便在物流信息上不留痕迹。
这名淘宝店主告诉记者：“现在刷单，一个单子刷好之后，后面的评语还有图片，有的很多都是卖家发给刷单的人，让他去评这句话，让他去发这个图片的，所以很难去辨别这个东西到底是真还是假。现在存在都是这样子的，钱给他了，他给你发了。”
为骗取消费者信任，他们还会营造假象。
这名淘宝店主说：“他货给你也会搭国外买东西的小票礼品袋，有一套给你，这样给人感觉就是真的，卖给顾客，不是说正规发票，他在国外哪个超市买的小票。”
如果遇到差评，他们还会花钱抹去差评。
如果差评过多，他们常常关掉网店，改头换面，伺机再开一家。
据这家淘宝店主讲，他前后一共经营过七八家这样的网店。而在阿里巴巴后台管理平台接到的类似投诉其数量也多得惊人。阿里巴巴的工作人员告诉记者：“
我们全年两千多万(投诉)，按200个工作日算，一天等于要处理十几万起侵权投诉。并且根据国家相应的法律法规进行处理，我们的删除率大概在90%左右。
”
记者了解到，在阿里巴巴，从事打假工作的团队就有2000来人。违规网店关掉一批，总会又有一批冒出来，这其中，
刷单乱象最难治理。
阿里巴巴的工作人员说：
“最开始的时候我们行内叫暴力刷，他可能故意聘请刷手或者是自己的亲戚朋友大量购买，这种情况基本上被我们扫得差不多了。”
但是近年来，刷单又出现了新变化：“这里面包含了大量的帐户的买卖，身份证的买卖，因为需要有大量帐户来帮助他刷，刷完以后他又得物流，
甚至有一些大型的物流公司，专门有一批号段，就是用来帮助这批刷单的人，可以伪造中转记录，包括凭借一张纸，连购物的联网跟决策都是模仿的
，比如说他要看几件商品，看多久最后才下单。这个是所谓的精刷。而且阿里在这个过程当中，去年我们打掉11个这样炒作信用平台，跟工商部门。”
阿里巴巴提供的数据显示，这11个被打掉的精刷炒信平台背后，有几十万个刷手账号，其中还有不少是学生身份。
假货横行，坑了消费者，污染了网络环境，透支了网购信誉，危害不小。从节目中看，制假售假者为了躲避打击多赚钱，也是绞尽了脑汁。网络不是制售假货的法外之地，这就需要职能部门、网络平台包括厂家在内，从线上到线下加强合作，积极探索有效的整治机制。而对于消费者来说，网络购物时也要多些自我保护意识，不能只贪便宜，而且还要保留好聊天记录等交易证据，发现问题及时举报。(来源：央视网）
相关投诉案例：
案例一：“小红书”不承认售假 拒绝退货
秦小姐是小红书用户，订单号：48004426279610223。
前段时间在小红书买的
意大利的Glysolid护手霜
，因为之前别人帮从意大利带回来的没用完，到货之后就没有打开看，直到最近用的时候才发现和意大利带回来的完全不一样，
膏体稀薄且不好吸收，能明显看出膏体质地完全不同，意大利带回的为蚕丝质地，小红书买到则完全不同。
联系客服一直在打太极，咬定真货
，还说因为批次时间什么的导致细微差异
，可这绝对不是小差异了，完全不是一样的产品。我表示这样的解释不能接受之后，客服就说三天内会有专员联系我，于是便等，直到第三天的时候小红书打来电话，却只是要了产品条形码的照片，在线传给客服之后又说再等三天会有专员联系，我觉得要条形码这个工作在线上直接早点要了就好，何必非要等三天之后打电话要，三天又三天，感觉完全是在拖延时间。耐着性子又等了五天。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
案例二：“达令网”护肤品售假 造成了皮肤问题
邓女士先后在达令网购买了两次悦诗风吟的绿茶系列产品，第二次购买订单号为：162574162400001。
两次买的乳液粘稠度非常的不一样，第一次的很稀，第二次的倒都倒不出来
，倒手心里乳化后竟然是白色的更稠，更重要的是造成了皮肤问题，长了一脸痘痘。找客服说产品是真货，因为用了不给换，解决方式也是给个优惠券。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
案例三：“美美箱”被用户质疑卖假货
王女士于2016年11月23号从美美箱买了206元的东西，订单号: 100916768。
