给顾客打电话的5+3准则

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“要在电话里成功约定面谈，除此之外还有什么其他的重要前提吗？”

“在打电话时的一个重要的能力就是要能够灵活应对。对于顾客的问题或者异议要能够立刻做出反应。因此，电话会谈专家基本上是从来不会在没有准备好一个草稿（即一个好的工作手册）和一个‘异议模板’（即一个‘顾客可能的异议-与此相应的回答’一览表）的情况下就投入工作的。此外， 在每次打电话之前都应该先问自己三个问题：

1． 我给谁打电话？哪个目标群体对我来说是最好的、最能保证会成功的？为此我从哪儿才能得到这些高质量的联系方式呢？

2． 我什么时候打电话？什么时间是给这个目标群体打电话的最佳时间？上午给律师打电话就像在九点给工匠打电话一样没意义，前者这个时候在法院出庭，而后者在建筑工地干活呢。

3． 我的目的是什么？我通过打这个电话想要达到什么目的：立刻就敲定生意还是只是约一个面谈？”

“由此可以得出哪些对从事电话销售的销售员们有用的结论呢？”

“确切地说有三点：

1． 明确定义你打电话的目的！因为谁要是有明确的目标（比如约成面谈），那么他就更容易发现预约成功的机会。

2．

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