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营销的核心越来越为业绩导向负责。致趣百川的定位就是帮企业解决获取潜客与流量的问题,即通过SCRM营销自动化,解决企业的获客与转化,直接提高业绩。过去的一年中,致趣百川的客户们既有投入几十万,但产出上千万商机的世界500强公司案例,也有花费十多万购买致趣百川标准产品的刚刚A轮公司,说明市场确实开始越来越注重获客的成本与效果。
致趣百川CEO何润告诉拓扑社(微信:tobshe)。
2017年2月,拓扑社曾经采访过这家公司,时隔8个月,日前致趣百川以第十期校友的身份入选微软加速器。
据悉,
创立至今,致趣百川已帮助众多大型企业把握商机,客户包括微软、腾讯、SAP、莱茵科技、碧生源等超过100家国内外大中型企业,覆盖B2B、医疗、新零售、教育、金融等行业。
两大营销鸿沟
MarTech的发展速度让人眼花缭乱,2011年市面上大约150个营销技术产品,2016年3800个,到2017 年已经增长到5000+。
目前,MarTech可细分成:广告技术、市场技术、销售技术。这三大技术领域,从获客到销售线索孵化再到达成交易,管理了用户的全生命周期。
广告技术难以直接使用户的注册和成单;销售技术也在对线索获取和培育要求更高。前后两个阶段都需要市场技术配合,于是广告与市场、市场与销售之前形成了传统的营销技术难以跨域的两大营销鸿沟。
结合了数据技术的营销能与销售直接挂钩,有望实现市场预算的投放直接关联销售增长。
致趣百川正在围绕Social(
而非在中国打开率很低的Email
)搭建本土化的市场技术,
为企业提供“内容+获客+线索孵化+销售跟进”的全渠道智能营销方案,通过帮助企业从多个营销环节来协同工作,从而弥补营销鸿沟,实现企业的获客与转化增长目标。
业绩导向的客户全生命周期的营销策略
致趣百川的SCRM营销自动化 2.0产品模块分四个环节:
内容、获客、线索孵化和销售跟进。
营销自动化对营销效果的促进,不仅体现在获取客户,也在于培养客户,B2B和B2大C的营销,是围绕销售线索的获取到转化。
对此,致趣百川CEO何润提出
“鱼池养鱼论”,把客户比喻为一条条游动的鱼。营销全渠道捕鱼,获取客户,大鱼在营销闭环中直接出池,小鱼则留在鱼池,完成用户的成长。
通过营销自动化,完成用户打分,评估是否可以出池;对于还未长成的小鱼,不断提供营养,实现销售加速;而作为支撑的行为解构,则可以不断了解鱼的情况,及时做出池或者加速的准备。
对于营销行业最难解决的内容问题,10年前就毕业于清华电子系研究人脸识别的何润认为,一百分的内容,需要专业的内容人员去做。
但是,七八十分的内容,是可以通过机制即营销自动化完成的,从而大幅度的降低内容营销的生产成本。
另外,不能将内容局限于图文,在线会议、案例研究、白皮书、社交内容、Demos等都可以成为内容。
致趣百川的内容平台提供很多内容模版,同时客户也可以自定义H5、直播、白皮书等内容形式。同步匹配工具、活动,如调查问卷、邀请函、模版消息等。线上、线下同时发力,针对不同属性人群开展对应的营销策略,提高营销转化和成单率。
有了好的内容,需要将内容推到客户面前,除了基础的渠道支持,如官网、微信、一物一码、门店、邮件之外,致趣百川SCRM营销自动化支持三个重要获客场景:
第一个场景:全员营销。
信息分享出来后,互动最多的为好朋友和因工作认识的人。
对于营销而言,通过微信将业务人员的朋友圈的拉到流量池里面,利用员工和用户,通过众包方式,以积分激励员工与会员分享,以实现放大杠杆率。致趣百川SCRM营销自动化工具可监测到传播后数据表现情况,同时,分享者会有积分奖励。另外,传播页面带有传播人的联系方式,能够一键联系,获客更近一步。