主要观点总结
本文主要通过解析Garmin佳明这家卓越的公司经营，来说明伟大的产品公司如何聚焦构建用户终身价值。涵盖了佳明公司的经营哲学、产品策略、用户运营、投资收购、垂直整合、基础科学研究等方面的内容，以及利润与用户终身价值的关系。同时，也强调了不要习惯于爆品思维，要关注企业长期价值。
关键观点总结
关键观点1: 伟大的产品公司通过长期的投入和极度的聚焦，构建用户的终身价值。
佳明公司是一个秉持长期主义、以科学与技术驱动的公司，专注于在用户最需要的高价值场景中提供卓越产品，以构建用户终身价值。
关键观点2: 佳明公司在构建产品时，重视产品在最有价值用户群多过用户覆盖，重视利润份额多过市场份额。
这使其在面对苹果等市场巨头时，依然能够保持自己的市场地位并不断发展。
关键观点3: 佳明公司采用垂直整合的策略，从研发、制造到售后都自己完成，以确保产品的品质和用户体验。
这种策略使得佳明公司能够迅速研发、测试、落地产品创意和进行产品优化，保证产品的高品质。
关键观点4: 伟大的产品公司高度重视基础科学研究。
佳明公司的成功也离不开其在基础科学研究上的投入，这为其产品的领先提供了有力支持。
关键观点5: 不要习惯于爆品思维。
爆品思维会让人更注重短期利益，而忽视长期的用户价值构建。伟大的产品公司更关注核心用户的长期价值，通过深度思考构建用户终身价值来实现企业的长期发展。
正文
专注在高质量的
价值用户
笔者一位朋友最近选择健康穿戴产品的经历，给我很大启发。
这位朋友最近做了年度体检，长期的不健康生活方式与压力，导致了身体出现各种疾病前兆，动脉硬化，自主神经紊乱等等。医生告知，除了药物外，必须通过运动来进行干预。接着他又通过一系列专业的检测和医生辅导，计算出自己安全的有效运动心率区间，以及如何通过心率变异性指标HRV来对副交感神经相关的身体休息与恢复的程度做一个判断。他的私人医生也要求他定期地提供运动数据做治疗参考。
这时候，可穿戴的智能手表就不再是一个数码达人的装备，而是一个严肃的健康设备。最终他选择了佳明Garmin的一款手表。说起他为什么选择佳明的产品，他回答说，
“这次我选择一块手表，不再是作为数码爱好者去体验市场新品了，而是真的要挽救自己的健康，要定期地把运动数据和生理指标给医生看。”
佳明产品的数据是Firstbeat这家全球最领先的运动生理算法生成的。事关自己的健康，只选最好的，就算其它家差不多，也不敢尝试了。
这位朋友的选择，非常符合我对产业长期观察的一个结论，就是伟大的产品公司，在构建产品的时候，比很多企业有更多的长期主义。它们对于盲目地不加选择地获取新用户兴趣不大，而是极度重视高质量的价值用户最终的选择，即在使用过很多产品后，随着要求提升，用户的最终选择是否是自己公司的产品。
在笔者认识的DBA、EMBA与企业高管群体中，佳明Garmin手表的占有率非常高，无论这些用户是热衷跑步、高尔夫、户外还是飞行、航海，逐渐他们最终的选择大概率都转向了佳明产品。
有的人说，这是因为佳明Garmin公司本身就是针对小众专业群体的。2024年是佳明Garmin公司成立35周年，自1989年成立以来一共出货了2.82亿部产品，全球有86个办公地点，2023年公司营业额为52.3亿美元。
面对这样的数据，你很难说这是一家只做小众细分市场的企业。其实，这是一家秉持长期主义的，以科学与技术驱动的公司。佳明Garmin在使命中写明要“在汽车、航空、航海、户外休闲、以及运动各领域，提供客户生活中不可或缺的卓越产品”，以“成为一个永续经营的公司”为使命，是一家极度聚焦在自己核心用户，构建用户终身价值的，伟大的产品公司。
佳明Garmin 公司创立于1989年，由高民环博士
(Dr. Min Kao)
与 Gary Burrell 共同创立。高民环与 Gary Burrell 曾经是一起共事，两人分别专精于航天科技产业、GPS、导航与航空航海电子相关领域。共事时发现导航相关技术的巨大潜力，尔后一起携手创业，矢志要成为全球航空、航海、车用及户外导航和其它电子产品市场的领导者。品牌名称 Garmin，正是两人名字的组合 — Gary 与 Min。
佳明Garmin公司并非地处科技圣地的加州硅谷，甚至也不在微软所在的西雅图、芯片公司聚集的德州，而是创立于美国中部的堪萨斯城的Olathe，总部至今也设在这里。
笔者一向觉得，因为科技通信的发达，总部是否在科技重地也许并不那么重要。尤其对于一家有长期主义价值观、面向全球的企业，总部在一个安静不纷扰的地点，也许更有帮助。
阿里巴巴迁回杭州、美图公司迁回厦门、巴菲特的办公室不在纽约华尔街却在美国中部内布拉斯加州只有40万人口的奥巴哈市，都是这个观点的佐证。在佳明Garmin公司官网的总部地址，很有趣的是还标出了总部的GPS坐标，自家产品的印记无处不在。
图1佳明Garmin公司总部地址的GPS坐标数据
根据笔者观察，一般而言，海外的产品公司通常很不理解中国企业的用户运营策略，而佳明Garmin公司居然可以在卓越的产品之外，还辅以优秀的本地化用户运营，在国推出了“佳速度”这个单独的社群App来进行用户运营，这在美国的公司里极为罕见。
聚焦
核心用户终身价值
不少企业对外投资并非是基于核心用户价值，而是追随市场热点，尤其是追随资本市场的热点。但佳明Garmin公司的投资，则是紧紧围绕核心用户的终身价值进行的。
总部位于芬兰的公司Firstbeat一直是在运动和健康生理数据分析遥遥领先的科学算法公司，它的算法几乎被作为运动健康领域的金标准。稍有规模的可穿戴企业，都会购买Firstbeat公司的算法授权，并且在自己产品的营销中注明使用了业界最先进的Firstbeat，以证明自己产品在运动和健康生理指标上的准确程度。
当佳明Garmin公司在2020年收购了Firstbeat Analytics，令当时运动健康与可穿戴行业的从业者非常震惊，同时也不由得佩服佳明Garmin公司为构建用户终身价值的高明。
许多公司在进行投资与收购业务的时候，考虑标的对象的因素，是对自己企业的市值或估值的提升，或者是为收入规模而收购，或者是为资本市场的故事题材而投资收购。而佳明Garmin公司的投资收购策略，是实实在在地提升其核心产品的用户终身价值。
图2 佳明CEO对于收购Firstbeat的寄语
在2018年第四季度，佳明Garmin公司收购了荷兰的自行车室内训练系统企业TACX。这次2019年完成的收购，完美地对冲了佳明Garmin公司核心的户外运动产品被年底爆发的全球疫情的冲击。
类似这样的收购，还有2015年佳明Garmin公司收购了南非的骑行雷达与视觉系统公司iKubu。该公司的代表产品是自行车后置雷达Backtracker，它是专为自行车爱好者准备的一款安全设备。当机动车从自行车后接近骑行者，进入137米的距离时，产品可以通过短程雷达技术监测到，首先亮起尾灯，以强闪提醒汽车司机注意避让，同时用车前的LED灯向骑手持续发出提醒。这些技术现在已经被融入佳明Garmin公司Varia系列的产品中。
