正文
新零售的人口新趋势、新特点
在国外有一个词叫民主零售，这个零售并非从生产、定价到产品的体验都由上游厂商定好硬塞给客户，而是以消费者、客户为核心进行反向销售策略，这也就是国内讲的新零售。新零售新在哪个地方是我们探讨的话题，因为时间有限我先不展开讲。
第二个话题，跟刚才的话题差不多，这里会展开的稍微再清晰一些。这里面有城市化的涌现、机械化大生产和经济危机。不同的是，在30年代、40年代、50年代电子商务开始兴起，20世纪初则开始有各种各样的智能设备，有一个点就是零售的演变跟科技进步有非常强的关联性，并不是说每次变革都跟科技进步有强关联。推演这个逻辑，更多的是说新零售不是一拍脑袋就出来的东西，它是有比较强大的背景和历史推演的。
新零售到了这样的一个时代，实际上是零售全球化3.0版本的进程。3.0的版本会有一个划分，在1945年前是贸易的发展。1945年以后是全球化的过程，包括数字化也在普及。到了2017年后，又是一个数字充分迎合新零售往新一代的方式去发展的过程，包括和大数据、云计算相融合。
再往后还有一个背景，人群之间的变化和千禧一代。通常消费者会促使零售产生新的变革，那么消费者自身的变化是怎样的？第一次、第二次、第三次婴儿潮的到来，都形成了新的消费红利。
现在我们要关注的是未来，即第四次婴儿潮。预计2015-2022年会有第四次婴儿潮的到来。随着二胎政策的开放，千禧一代会再次成为新的主体。目前的主体是80后。
人和各种历史变革，导致了许多变化，从商品、物流、服务到向品牌、消费者提供一体化的方案，我们可以看到家庭场景和社交场景也可以产生新的消费形态，包括娱乐、购物。
随着人的生活方式和人群的消费习惯等各方面的变更，消费逐渐趋向于购物的场景化和碎片化。
现在大家更多的是利用休息时间购物，大部分在床上或者手机上，就把东西买了，这也是购物习惯越来越碎片化的表现。而更多的人会在等车、排队的时候用手机购物。我则习惯在车上（滴滴专车或者其他出行方式）上购物。
人-货-场三位一体理论
现在有一个比较核心的理论就是人-货-场的三位一体，原来是场-货-人，现在是人-货-场，中间的核心指的是“人“，这个”人“跟”货”、“场”又有一些本质区别。从数字上来讲三和概念是相通的，也就是三位一体不可或缺的一个过程，我后面可以把这个展开一下。刚才提到了三个主体的概念，人-货-场，在这样的系统里面你能看到中间有一个框，指的是和智能相关的，它的内核都会跟数据、平台、产品相关，后面都会有一个外沿，这四个都是消费者。另外就是销售员，对应的是商品本身，指的是货。第四个就是场，消费场景里面，在不同的领域里面我们会有一些消费过程，消费的端点和消费各方面的能力，这个底下分别还会有两三个概念，其实从理论上讲，消费者还是人。商品和雇员指的是什么？我们的商品可以有雇员也可以没有雇员，线上的电商可能就没有雇员，一个供应链的电商体系，如果你是到店去消费则需要雇员，现在会有越来越多的无人售货的箱子或者是产品，相当于中间这两个部分是一体的概念，两方面各是一体的概念。
三位一体的概念其实应当具备前面这几个特点。首先它是从单一的销售转向多元销售，原来我们卖的产品比较单一，现在卖的商品会越来越多。
实体化与虚拟化的二重性
从“商品+服务“转向“商品+服务+内容+智能”。
商品是传统的，内容是在过去这两年诞生的。我重新总结之后再把智能这部分加进去，加进去之后又会出现两个二重性的问题，数字化会被映入到各种各样的领域里面，数字化和数据化又是一一对应的关系。
再往下一点如果掌握了消费者也就掌握了核心数据。
整个新零售体系就是三位一体的概念，如果你掌握了数据，其实你就掌握了人-货-场全部的信息，你掌握的并不仅仅是单一信息，其中的信息关联性很高。
其实就是说你要给消费者提供一个超出期望的“内容”。
新零售会使消费者的体验会发生一个重大的变化，这个我就不详细讲了。主要也会有几个特点，新零售的主体指的是商品，有物理性的同时也是数字化的。我们的企业内部具备的是数字，同时也是商品、供应链，消费场景线上线下的相辅相成，另外，数字化是一个辨识度、服务比较高的网状互联的状态。
