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夏惊鸣:按照常理做企业

华夏基石e洞察  · 公众号  ·  · 2024-06-29 07:37

主要观点总结

本文讨论了管理为何听起来容易做起来难的问题,总结了三个关键原因。首先,对管理的本质理解不到位;其次,管理系统的导向一致性很难做到;最后,较真、坚持很难。文章通过举例说明了这些原因的具体表现和影响。

关键观点总结

关键观点1: 对管理的本质理解不到位

很多企业对管理的理解只停留在表面,没有深入理解和把握管理的本质。例如,绩效管理并非简单的指标管理,而是关于如何打胜仗的管理,需要明确‘打什么仗、如何打胜仗’的核心内涵。

关键观点2: 管理系统的导向一致性很难做到

一个企业的各个管理系统需要协同配合,导向一致。但在实际操作中,由于战略协同、目标协同、领导协同等问题,以及组织协同和机制协同的复杂性,导致管理系统难以实现导向一致性。

关键观点3: 较真、坚持很难

管理没有一劳永逸的解决方案,需要持续较真、坚持。然而,在实际操作中,很多企业在面对困难和挑战时缺乏坚持和毅力,导致管理效果不佳。


正文

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一是 企业持续成功,需要在哪些领域、遵循什么样的指导思想去做?基本法是帮助企业完成系统思考——企业持续成功的核心逻辑和基本原则。这是基本法内容的本质,也就是讲,它的内容不神秘,就是问自己,我们实现持续成功,需要在哪些方面坚持什么样的指导原则。
二是 企业要按照基本法去做,它才会起作用,只写不做就是废纸一张,就是没用的文章。这是第二个本质。一定要按照持续成功的逻辑和基本原则去做、去行动,才能成功。
三是 如何才能促进大家去做?一定是一个共同学习,共同思考,形成共识,共同成长的过程。绝对不会读一遍,听一遍就能明白,就能形成共识的。我们回过头再看华为,华为基本法折腾了三年,实现了团队共同思考、共同学习,同时形成共识,只有认知、认同,才会有行动,但人的认知是一个过程,我经常形容“人的思想工作”就像揉面一样,需要一个过程。这是第三个本质。
有些企业以为基本法是一个秘招,需要请一些“神人”来把这个秘招做出来。其实不是这样,基本法的核心就是以上这三点。企业要自己把持续成功的逻辑想清楚,一定要按照这个东西去做,这是最难的;要让大家去做,必须得折腾,一定要让大家人人都知道,形成共识,这是一环扣一环的。无论什么样的企业,可以照此自己去复盘、去对照。
从本质出发,需要避免“秘招”思维。很多企业把“基本法”当成一个秘招,看到华为搞基本法,做流程等等,最后成了一个伟大的公司,就认为自己这么做也会伟大起来,如是,请华夏基石做基本法,或者IBM来搞流程,以为这些招会自动起作用,就会让自己伟大起来,这是一个错误的逻辑,本质还是“自己要想透,自己要做到、要坚持做到”,还是那句话,若有这种躺赢的“秘招”,我们岂不是全球首富?
举例二:绩效管理为何做不好?
有咨询公司做过一个调研,超过90%以上的企业认为绩效管理很有必要,但同时也有超过90%以上的企业认为其绩效管理没有做好。再看一个反常的现象,除了绩效指标之外,绩效管理制度、绩效管理流程等在网上都有,都是一样的,大体上华为是这么干,阿里也是这么干,其他所有企业都可以抄,没有秘密。但 为什么有的企业绩效管理做得好,有的企业做得不好呢?绩效管理的难题到底在哪里呢?这背后的本质是什么?
一是绩效管理的核心是“打胜仗”的管理。 我经常讲绩效管理经常出现两个错位,其中一个就是员工绩效与公司绩效错位,员工评价都不错,但公司想要解决的很多问题都没有解决,甚至业绩下滑,或竞争力下滑。这个背后的逻辑是:员工绩效与公司绩效错位——一定是考核的不是你想要的——没做目标管理,或者是做了目标管理还是有问题——目标管理过程正确,但内容不对——内容是如何打胜仗——问题的关键是我们的经理人员要想清楚“打什么仗,如何打胜仗”,绩效指标是水到渠成的问题,是“打胜仗”的表达。我们再看看经营分析会的本质是什么?是对“打胜仗”的复盘,“打什么仗,这个仗到底怎么才能打赢,我们打得怎么样?原有的假设判断有问题吗?需要调整吗?下一步应该怎么打”。但有多少公司的经营分析会是这种导向呢?甚至很多公司PPT、表格都很漂亮,计划、预算有哪些差异都在说,但真正的战况,真正的问题都没有表达、思考和讨论。另外一个如何理解“仗”,这也是一个关键,就是我们要的关键成果,举个例子讲,一个零售连锁企业可能是“来客数”、“复购率”;一个产品类企业可能是“收入增长”、“战略市场或战略客户占有率提升”、“新产品突破”、“有质量的成本降低”等。如果不是以“仗”为原点去讨论问题,有可能我们讨论了一大堆问题,但我们已偏离了我们要打的“仗”。
这才是绩效管理的核心内涵和功能。如果不把这个核心内涵想清楚、琢磨透,绩效管理的绩效极有可能就是错的。很多企业就是简单化地把绩效管理搞成了指标管理,这就离开了绩效管理“打什么仗、怎么打赢”这个本质内涵了。






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